Dyson V15 Süpürge İçin Verilen Ana Gövde Ve Halı Başlığı Ücretsiz Gönderim Sözünün İptali

2 Ocak 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Dyson v15 Detect Absolute süpürgem süpürme esnasında kendi kendine gücünü kesip kapanıyordu, bunun üzerine destek istedim. Görüntülü görüşme sonucunda bana iyi niyet kapsamında yeni ana gövde göndereceklerini söylediler. Ayrıca halı süpürme başlığımın kırık olduğunu da belirttiğimde, onun için de yeni başlık göndereceklerini ifade ettiler. Ben de teşekkür ederek bu beyanlarını kabul ettim ve ürünleri beklemeye başladım.

Bu konuşmanın ardından tarafıma “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde SMS bilgisi geldi, ancak herhangi bir iptal SMS’i almadım. Buna rağmen ürünler elime ulaşmayınca 15 Ocak’ta tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. Bu kez önceki kaydın sistemsel bir sorun nedeniyle görünmediğini, ilgili siparişlerin iptal olduğunu ve tekrar görüşme yapmamız gerektiğini söylediler.

Tekrar yapılan görüşmede süpürgenin filtresini temizlememi, şu an için yeni ana gövde gönderemeyeceklerini ilettiler. Halı süpürme başlığı için sorduğumda ise garantimin bittiğini, bu yüzden ücretsiz gönderim yapmayacaklarını belirttiler. Daha önce açıkça “göndereceğiz” denilen ana gövde ve başlığın, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve talebimin ısrarla reddedilmesi müşteriyle adeta dalga geçildiğini düşündürmektedir.

WhatsApp görüşmesinde ve SMS ile beyan edilen yeni ana gövde ve halı süpürme başlığının, tarafıma söz verildiği şekilde ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. İlgili SMS’in görseli de gerektiğinde paylaşılmak üzere tarafımda mevcuttur.