to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Koltuk Başlığı Parçası Koptu, Garanti Kapsamı Red Edildi
Dyson v15 Detect Total Clean dikey süpürgemi yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Ürünün koltuk başlığındaki kırmızı köprü şeklindeki parça bugün yerinden çıkıp koptu. Bu parça koptuğu için başlığı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Dyson ile iletişime geçtiğimde bunun ürün performansını etkilemeyeceği söylenerek, başlığın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve ücretli olarak yeni başlık temin etmem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına ve bu parçanın kendiliğinden kopmasının kullanıcı hatası değil, parça kalitesi/ürünle ilgili bir durum olduğunu düşünmeme rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Koltuk başlığındaki kırmızı köprü parçasının, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
