Dyson V15 Fluffy Optic Bant Şeridi Kısa Sürede Yırtıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen Fluffy Optic temizleme başlığının alt kısmındaki bant şerit herhangi bir zorlama olmadan, kendiliğinden yırtıldı. Bu durum temizlik performansını ve başlığın kullanımını olumsuz etkiliyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu yırtılmanın kullanıcı hatası olabileceğini ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü alalı 10 ay olmuşken, bu parçanın bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasının üretim veya ürün kaynaklı olma ihtimalinin de değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü dikkatli kullandığım için sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamı içerisinde olduğunu düşündüğüm bu arıza için Fluffy Optic temizleme başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün Premium fiyatına ve Dyson markasına duyduğum güvene yakışır şekilde, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.