to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Silikon Gövde Parçalarında Kırılma Ve Kopma, Garanti Kapsamında Değişim Reddi
Dyson v15 Detect süpürgemin silikon gövdesindeki turuncu silikon kısmın üzerinde yer alan mor kağıtlarda 3 ay içinde kopmalar oluştu. Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, çekimi etkilemediği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak komşumun süpürgesinde aynı sorun yaşandığında ürünün komple değişiminin yapıldığını öğrendim.
Ayrıca turuncu silikon gövdedeki papatya şeklindeki parçalardan biri, küçük bir düşme sonrasında hemen kırıldı (bu kırılma yaklaşık 10 gün önce gerçekleşti). Ürün garantili olmasına rağmen bu parça için de ücretsiz değişim yapılmadı. Ürün için 6.599 TL ödedim ve Dyson markasına güvenerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, hem malzeme dayanıklılığı hem de sonrasında gösterilen yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’ın iyi niyetine güvenerek, silikon gövde ve kırılan parça ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümdeki bu parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
