Dyson V15 Detect Deformasyonlu Çiçek Parçası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’ın resmi sitesinden 4 Mart 2026 tarihinde Dyson v15 Detect Prusya Mavisi model süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 1–1,5 ay kadar oldu ve oldukça özenli, dikkatli kullanmama rağmen çiçek kısmının dalgalı bölümünün üç tarafında ince şerit şeklinde deformasyon oluştuğunu dün fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım, sert ya da hor kullanmadım; tam tersine özellikle korumaya çalıştım.

Dyson uygulaması üzerinden dijital asistana durumu ilettiğimde, bu parçadaki deformasyonun kozmetik bir hata olduğunu, ürün performansını etkilemediğini ve istersem bu parçanın sadece ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar özenli kullanıma rağmen böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen bana yalnızca ücretli değişim seçeneğinin sunulması da açıkçası beni oldukça üzdü ve kızdırdı. Ürün için zaten yüksek bir bedel öderken, bu tarz bir üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşündüğüm sorunda markanın arkasında durmasını beklerdim.

Daha önce benzer durumda olan kullanıcılara destek verildiğini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirildiğini biliyorum. Ben de aynı şekilde ürünümün incelenmesini ve çiçek kısmındaki ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası 4DY-EU-UME3234A olup kayıtlı ad-soyad bilgilerim Handan Ç****’tir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson’ın gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.