Dyson V15 Batarya Arızası Garanti Kapsamında Değişim İçin Stok Yok

Dyson v15 süpürgem bugün itibarıyla şarj almayı bıraktı ve çalışamaz hale geldi. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bataryasının garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi ancak yedek bataryanın stoklarda olmadığını, sadece ön sipariş oluşturabildiklerini ve ne zaman stoğa gireceğinin belli olmadığını ilettiler.

Ekstra çözüm olarak ise Dyson internet sitesinden bataryayı ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Madem internet stoğunda ürün mevcut, aynı firma olarak neden benim adıma buradan bir sipariş oluşturup garanti kapsamındaki batarya değişimini bu stoktan sağlamıyorlar, bunu anlayamıyorum. Şu anda stok yenilenmesini belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ürünümün artık kusurlu olduğunu düşünüyorum, bu sorun benim için bir türlü bitmedi ve sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Evde başka süpürgem yok, iki küçük çocuğum olduğu için günlük temizlik benim için zorunlu bir ihtiyaç. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için, ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmadan, ellerindeki mevcut stok üzerinden öncelikle bataryamın acilen gönderilmesini, bu sorun tekrar ederse de gerekirse süpürgemin ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.