Dyson V11 Süpürgedeki Kronik Kapanma Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v11 süpürgem, yaklaşık son 6 aydır her çalıştırdığımda defalarca kendini kapatıp tekrar çalışıyor. İlk başlarda sadece iki‑üç kez kesinti yaşanırken, şu an ilk açılışta 20–30 defa durup yeniden çalışıyor; bir süre geçtikten sonra ancak kesintisiz çalışmaya devam edebiliyor. Bu durum süpürgeyi her kullanımımda tekrarlıyor ve ürünü kullanmayı oldukça zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylendi; bu nedenle yeni bir filtre satın aldım fakat hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun devam ediyor. Daha sonra motor ya da tetik arızası olabileceği, onarım için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ancak internet üzerinde yaptığım araştırmalarda, aynı modeli kullanan birçok kişinin benzer şikayetleri olduğunu gördüm ve bu problemin üründe kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

16 Temmuz 2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson v11 süpürgemde yaşanan bu kronik sorun nedeniyle, kullanıcı hatası olmayan bu arızanın ücretli onarımla çözülmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın bu durumu bir üretim kusuru olarak değerlendirip, ürünüm için ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım desteği vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Ürüne ve yaşadığım soruna ilişkin olarak gerekli görülürse, video kaydı ve iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini bekliyorum.