Dyson V11 Başlığının Çatlaması Reklamdaki Dayanıklılık İddialarına Karşı

Dyson v11 cihazımın başlığının iç tarafında, darbe veya zorlama olmaksızın çatlama ve kırılma meydana gelmiştir. Ürününüzün reklamlarında öne çıkardığınız üstün dayanıklılık ve "uçak malzemesiyle üretildiği" yönündeki yüksek mukavemet vaatlerine istinaden, bu aşamada oluşan hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dışarıdan fiziksel bir darbe izi bulunmayan, malzeme yorulması veya üretim esneme payındaki zayıflık kaynaklı olduğu açık olan bu yapısal sorunun garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bir de şu var; eğer sosyal medya ve sizin reklamlarınızda "ürünü al, 10 sene kullan" gibi bir algı olmasa, tamam derim; fakat bu durumda şişirilmiş bir reklam kampanyası görüyorum. Ben zaten beş k ya başlık almayı göze alsam o kadar para verip bu malzemeyi almam. Fakat markaya güvendiğim için aldım. Sonuçta süpürge bu ve ev içinde zeminde kullanıyorum; eğer bebek gibi bakacaksam neden bu kadar para veriyorum.