Dyson V10 Tetik Arızası Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Dyson marka Dyson V10 model süpürgemi kullanmaktayım. Ürün garanti süresi devam ederken tetik mekanizmasında arıza meydana geldi. Ataşehir servis merkezine başvurdum ve müdahale edildi. Ancak kalıcı bir parça değişimi yapılmadan sorun geçici olarak giderildi.

Aynı tetik arızası garanti süresi içerisinde ikinci kez tekrar etti. Yine servise götürdüm ve yine geçici bir çözüm uygulandı.

Garanti süresinin bitmesinin ardından aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bu kez garanti dışı denilerek tarafımdan ciddi bir ücret talep edildi ve ürünün komple üst kasası (ana mekanizması) değiştirildi. Tarafıma, yapılan bu değişimle ürünün artık uzun süre sorunsuz kullanılacağı ve adeta sıfır hale geldiği ifade edildi. Soruna kalıcı çözüm sağlanacağı için ücretini ödeyip kasasını değiştirdim.

Ancak üzerinden yalnızca 3–4 ay geçmiş olmasına rağmen aynı tetik arızası yeniden meydana gelmiştir.

Yeni takılan parçanın bir yıl garantisi olduğu belirtilmektedir. Ancak burada sorun garanti süresi değil, aynı arızanın sürekli tekrar etmesidir. Tüketicinin sürekli servise gitmek, zaman kaybetmek ve aynı problemle defalarca uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir.

Eğer bu sorunun kalıcı şekilde çözülemeyeceği tarafıma açıkça belirtilseydi, ciddi bir ücret ödeyerek ana mekanizma değişimi yaptırmak yerine yeni bir ürün satın almayı tercih ederdim.

Bu nedenle geçici onarım değil, kalıcı çözüm talep ediyorum. Ürün değişimi veya ödediğim ücretin iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ederim.