to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Tekrarlayan Arıza, Garanti Dışı 5000 TL Servis Ücreti Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Sayın Yetkili, Kullanmakta olduğum Dyson v10 model dikey süpürgem ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, garanti süresi içerisinde toplam 5-6kez yetkili servise gönderilmiş olmasına rağmen aynı arıza (çalışırken ani durma / güç kesilmesi) giderilememiştir. Bu durum cihazın kronik arızalı olduğunu açıkça göstermektedir. Garanti süresi sonrasında tarafımdan 5000 TL servis ücreti talep edilmiş, ancak yapılacak işlem için herhangi bir garanti verilmemiştir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmış bulunmaktayım ve süreci Tüketici Mahkemesi’ne taşımaya hazırlanmaktayım. Ancak yasal sürece geçmeden önce, markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda;Ürünün ücretsiz onarımı veya Ücretsiz değişimi konusunda tarafıma destek olunmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
