to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2023 de Dyson Akasya mağazasından 2 adet Dyson V10 alımı yaptım. Henüz 5 ay olmasına rağmen ürünlerden 1 tanesi arıza yaptı! Parmak tetikteyken güç kesmesi ve haznesinin toz çekmemesi problemleri oldu ki ben bu cihazı haftada 1 kere bile kullanmadım! Servise götürdüm, servis 1 saat geçmeden mesaj gönderdi ürününüz tamir edildi diye! Ürünü teslim ederken değişim istediğimi özellikle belirttim ki bu V10 cihazlarının bazı serilerinde sorunlu üretim olduğunu daha önce de duymuştum! Servis arıza tespiti ile ilgili bilgi vermeden benden onay almadan direkt parça değişimi yapmış ve ürünü aldığımda açma kapama butonunda hasar oluşturmuş! Gayet rahat açılıp kapanan hazne artık zorlanarak açmak durumunda kaldım! Kesinlikle bu cihazın değişilmesini istiyorum Dyson markasına güvenim kalmadı acil yetkililerin ilgilenmesini ve sorunumu düzeltmesini talep ediyorum! Servisteki yetkili bu şekilde bir seride üretim problemi olduğunu maalesef bu şekilde çok mağdur olduğunu 3 ay geçtikten sonra değişim yapamadıklarını söyledi! Kendi çalışanınızın bile itiraf ettiği ve bunu kayıt ettiğim bir sorunun daha fazla duyulmadan çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2 gün oldu halen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı!
Tüketici hakem heyetinin misli ile cihaz Değişimi yapılacak kararına rağmen bana 4 kez serviste işlem görmüş tamir ve yenileme yapılmış ürünü sıfır ürünmüş gibi paketleyip gönderdiniz! Islarla sıfır v10 cihazımı istemem rağmen servis isşlemi görmüş v 11 gönderdiniz tek kelime ile berbat bir müşteri hizmeti ve kalitesizlik aldığıma bin pişman ettiniz
Dyson mağazasından almış olduğumuz V10 ürün ile ilgili çok kısa süre içerisinde kendiliğinden durma ve ses çıkarma gibi sorunlar yaşadık. Konu ile ilgili Dyson tarafından canlı görüntülü aranarak üründeki kusuru kendilerine bildirdik, kendilerinin belirledikleri kargo ile gönderimini sağladık. Kaç g...
13 Aralık akşam 8 gibi Acıbadem Akasya alışveriş merkezinden Dyson v15 aldım. Eve getirdim çalıştırdığımızda cihaz çalışıyor ama dijital ekranı açılmadı. Sabah Dyson çağrı merkezini aradım görüntülü aramanın sonunda ürünün servise gönderilmesini söylediler. Ben servise tamire gitmiş ürün istemediğim...
03.09.2024 tarihinde Media Markt'a gittim ve Dyson almak istediğimi söyledim ve modellere baktım. V15 modelini seçtim fakat ellerinde olmadığını, bana sipariş geçebildiklerini söylediler. Üstüne bir de ek garanti kapsamını para vererek uzattım ve herhangi bir sorun olduğunda kusurlu ürün gelirse ne ...
2022'nin Kasım ayında Dyson'dan V10 aldık. Başlığı süpürürken resmen parçalandı. Garanti süresi boyunca asla garantiden yararlanamadım. Bu kadar kalitesiz bir malzeme oluyorsa arkasında durmanız gerekir. Müşteri hizmetleri ile konuşup derdimizi anlatıyoruz, durup dururken nasıl kırılır diye soruyoru...
Yorumlar