Dyson Temizlik Rulomu Çalışmıyor, Garanti Değişim Talebim Reddedildi

Dyson Gen 5 Detect süpürgemi 2024 Aralık ayında Dyson’un resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünün ışıklı başlığındaki temizlik rulosu çalışmamaya, yani hiç dönmemeye başladı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu ve üç parça alma hakkım bulunduğu için yeni bir temizlik rulosu talep ettim.

Ancak Dyson yetkilisi, hakkım olmasına rağmen çeşitli bahanelerle bu talebimi reddetti ve yeni temizlik rulosunu göndermeyi kabul etmedi. Bu yaklaşım ve üslup, Dyson gibi kaliteli bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamındaki bu parça değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ışıklı başlık için yeni temizlik rulosunun ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.