to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim kasım ve aralık tarihlerinde tam 3 kez filtre kirli uyarısı verdiği için cihazımı servise aldınız, 1 kere cihaz temizliği yapıp 2 kez motor gövde değiştirdiniz şu an cihazım yeni geldi ve 2. Kullanımda aynı filtre kirli hatasını vermeye devam ediyor.
2 kez motor gövde değiştirmenize rağmen 3 kez aynı sorundan servise alınıp aynı hata nasıl tekrarlayabilir? Yeni filtre yolladınız hata filtreden de değil 2 kez motor değiştirdiniz hala hata mevcut. Oluşturduğum kayıt için bugün call centerdan arayan seda hanım ürünü (4. Kez) tekrar servise almaları gerektiğini başka türlü aksiyon alınamayacağını söylüyor.
Tam 3 kez aynı sorundan 1 er hafta arayla servise alıyorsunuz ve gelen ürün hala aynı şekilde hata vermeye nasıl devam edebilir? Teknik ekipleriniz cihazda sorun giderilmiştir şeklinde ürünü yolluyor, cihaz ilk geldiğinde bir sorun yok uzun kullanımda filtre uyarısı vermeye başlıyor. Acil bir şekilde yetkili araması ve servis harici bir çözüm talep ediyorum ve ürünümü bir kere daha asla servise yollamayacağım.
Garantim bitmek üzere ve kapsam dışında kalsın diye oyalıyor ve dalga geçiyorsunuz. Talebe dönüş yapan seda hanım uzun ve kriz görüşmemizden de sıkılmış olacak ki kendini sessize almayı unutup ya offf dediğini de duymadığımı sanıyor. Konu hakkında ivedi dönüş bekliyorum.
Mart ayında aldığım ürünümün durduk yerde hazne içinde kırmızı siyah plastik aksamı ağustos ayında çıktı. Eşimle yerine oturtmaya çalıştık ama olmadı. Kırık vs yoktu sadece çıkmıştı ama takılmıyordu yerine. Bunun üzerine garanti kapsamında olduğundan ürün adresimden alınıp tamir için İstanbul'a gitt...
Cihazımın böyle bir sorunu var. Daha önce görüntülü görüşme yaparak cihazı gösterdiğimde, ilk çalıştırdığımda çalıştı. Müşteri temsilcisi, güç sorunu varsa cihazı şarja takıp çalıştırmam gerektiğini söyledi. Şarja takıp tekrar temsilciye bağlanamadık. Ertesi gün tekrar görüntülü görüşme yaptık. Ciha...
Ürünü aldığımız günden beri emiş problemi yaşıyorduk. Ardından servis için bizden alındı ve geri yollandıktan sonra ürün üzerinde ezilmeler ile geri yollandı. Asla kendilerinin yaptıklarını kabul etmiyorlar. Kamera kayıtları izlensin ve kendilerine ulaştığında bu şekilde olmadığını tespit etsinler. ...
Ürünüm filtre hatası ile servise iletilmiş olup, bakım işlemi yapıldıktan sonra tarafıma geri gönderilmiştir. Gelen üründe filtre ve dış kısmında ezikler olup, bataryasız olarak tarafıma geri gönderilmiştir. Firmaya bildirim yapmama rağmen 'ürün böyle teslim alındı, yapılacak bir durum yok' yanıtı a...
Dyson v12 cihazımı 2 yıl 1,5 ay önce aldım. Ürünü aldığım günden beri çok hassas kullanıyorum. Tüm bakımlarını temizlikten sonra yapıyorum ancak birkaç gün önce hava akış yolu uyarısı verip cihaz kendini kapattı. Yedek filtrem var onu taktım aynı uyarıyı verip tekrar kapattı. Çıkarıp bana gösterilen...
Yorumlar