Dyson SV25 Süpürgenin Kırılan Başlığı Ve Çatlayan Borusu İçin Garanti Reddi

Dyson sv25 model dikey süpürgemle yaklaşık bir hafta önce halı süpürürken cihazı maksimum güç modunda kullanıyordum. Süpürme esnasında süpürgenin başlığı kırıldı, boru kısmında da çatlaklar oluştu. Normal kullanım sırasında, özellikle halı süpürürken bu şekilde bir kırılma ve çatlama yaşamam beklenmezdi.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede sorunun kullanıcı hatası olduğu, ürünün darbe alıp vurularak kırıldığı söylendi ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Ancak süpürgeyi sadece kendi amacı doğrultusunda, evde halı süpürmek için ve normal şartlarda kullandım, herhangi bir darbe, çarpma ya da hor kullanım söz konusu olmadı.

Üründe oluşan kırık başlık ve çatlayan boru için, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu sorunla ilgili kırılan ve hasar gören parçaların ücretsiz olarak tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.