Dyson Süpürgenin Koltuk Altı Aparatında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Ocak ayında Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt mağazasından Dyson V12 Detect Slim Absolute dikey süpürge satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullanıyordum; ancak Mayıs ayında süpürme esnasında koltuk altı aparatı bir anda tutukluk yaptı ve hiçbir şekilde hareket etmeyip kullanılmaz hâle geldi.

Sorun sonrasında Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip görüntülü görüşme yaptık. Buna rağmen arızalı olan koltuk altı aparatını benim ücretli olarak temin etmem gerektiği söylendi. Ürün için zaten 35.000 TL ödemişken, yalnızca dört ay içinde bu şekilde bir arıza yaşanması ve bunun kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı model süpürgenin fiyatının 20.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumla ilgili de e-posta yoluyla Dyson’a ulaşarak fiyat farkını sordum; ancak yalnızca piyasa dalgalanması şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dört ay gibi kısa bir sürede koltuk altı aparatının bozulmasını ve bunun ücretli parça olarak teklif edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı koltuk altı aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünü aldıktan kısa süre sonra oluşan yüksek fiyat farkı sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.