Dyson Süpürgemin Toz Haznesi Contası Çıktı, Parça Stokta Yok

Dyson v12 Detect Slim dikey süpürgemin toz haznesindeki conta yerinden çıktığı için cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, contanın tek başına takılamayacağı, bu nedenle komple yeni bir toz haznesi satın almam gerektiği bilgisi verildi.

Ancak bana söylenen toz haznesi şu anda stoklarda yok ve ne zaman temin edileceğine dair hiçbir bilgi verilmeden yalnızca beklemem isteniyor. Küçük bir aksam yüzünden, binlerce lira vererek aldığım süpürgeyi kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Basit bir yedek parça veya conta değişimiyle çözülebilecek bir konu için tüm hazneyi satın almaya yönlendirilmem ve bu parçanın stokta dahi bulunmaması kabul edilebilir değildir.

Dyson gibi Premium bir markanın satış sonrası hizmetlerde müşterisini bu şekilde çaresiz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ilgili toz haznesi stokunun acilen temin edilmesini veya garanti ya da müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma yedek bir haznenin gönderilerek cihazımın hemen yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.