Dyson Süpürge Pnömatik Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışında Bırakıldı

Yaklaşık 6 ay önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute süpürgeyi pnömatik başlığıyla birlikte Dyson internet mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce pnömatik başlığın kırılması sorunu yaşadım ve ürün henüz yeni olmasına rağmen bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırılan pnömatik başlığın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşulları içinde kullandığımı, bu kadar kısa sürede başlığın kırılmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yeni üretilen süpürgelerde kullanılan malzeme kalitesinin düşük olduğunu, pnömatik başlığın bu kadar kısa sürede kırılmasının da bunu gösterdiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, süpürgeyi satın aldıktan kısa süre sonra kırılan pnömatik başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.