Dyson Süpürge Başlığı Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Desteği Reddedildi

Dyson kendi mağazasından Aralık ayında satın aldığım Cinetic Big Ball Absolute kablolu süpürgemin başlığı, ürünü Ocak ayında kullanmaya başlamama rağmen yalnızca yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda kırıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamayı, Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle hiç beklemiyordum.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan başlığı değiştiremeyeceklerini, yeni başlık satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü özellikle marka güvenilirliği ve kalitesi için tercih etmişken, daha 5 ay dolmadan başlığın kırılması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip hiçbir şekilde destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Piyasada daha uygun fiyatlı pek çok ürün varken, ben özellikle Dyson markasına güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle, kısa sürede kırılan süpürge başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.