Dyson Süpürge Boru Parçası Stokta Yok, Servis Gecikiyor, Hızlı Çözüm Bekleniyor

Dyson markalı Big Ball Absolute 2 model kablolu elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce aldım. Süpürgeyi henüz birkaç kez kullanmışken boru kısmı arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 6 Ekim’den hemen önce Dyson servis ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ve işlemler başlatıldı. Daha sonra ikinci aramamda boru parçasının stoklarda olmadığı, stoklara girince tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve ürünümü kullanamıyorum.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına ve servis sürecinin bu kadar uzamasına anlam veremiyorum. Boru yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde gönderilmesini, eğer bu parça uzun süre stoklara giremeyecekse de süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.