Dyson Servisi Ürünümde Boya Kalıntısı Ve Çizik Bıraktı - Sorumluluk Reddi

Dyson marka hava temizleyicimi temizlik döngüsünü yapmadığı için geçen hafta pazartesi günü Dyson’un kendi yetkili servisine gönderdim. Ürün yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ve dün tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldığımda ürünün arka tarafında, özellikle köşe kısımlarında boya atıkları ve çizikler gibi belirgin deformeler olduğunu fark ettim. Servise göndermeden önce cihazımda bu tür deformeler kesinlikle yoktu.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun kullanıma engel olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Henüz sadece 4 aylık olan bir cihazın servisten bu şekilde hasarlı gelmesi ve buna rağmen “kullanıma engel değil” denilerek sorumluluk alınmaması bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu. İlgili sürece ait 181684459 ve 181783127 numaralı kayıt/servis formları mevcuttur.

Ben, servise sağlam kasayla gönderdiğim ürünün yine aynı şekilde, deformesiz ve çiziksiz olarak tarafıma teslim edilmesini beklerdim. Bu nedenle, cihazımın mevcut durumu ile kullanmak istemiyorum ve Dyson’dan ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.