Dyson Mağduru Parası İle Rezil Ve Pişman Olmak

Satın aldığım ürün hatalı çıktı, satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Bu sefer 'aynı ürün elimizde yok, size başka renk verelim' diyorlar. Ben de 'istemiyorum, ya aynı ürünü verin ya da paramı iade edin' diyorum. Bunun üzerine 'ürünü taksitle aldığınız için iadeyi taksit taksit yapacağız' diyorlar. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu belirttim ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm önerileri bekledim. Ancak stokta da ürün olmadığını söylediler, nasıl bir çözüm üreteceklerini bilmiyorum. Dyson markasından bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, böyle bir durumla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir sorun, WhatsApp hattı da kapalı. Durumu kabul edilemez buluyorum ve markanızı tercih etmenin sonucunun bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Şimdi bir müşteri olarak soruyorum; insanlar mağduriyet yaşamak için bu kadar para ödemek zorunda mı? Diğer markalar da varken, sizin markayı tercih etmenin sonucu bu mu olmalı?