Dyson Mağazasında Çalışanın Dikkatsiz Ve Saygısız Davranışı Ürün Hasarına Yol Açtı

4 Ocak saat 17:45–17:55 arasında Dyson Ümraniye Buyaka AVM mağazanıza, Dyson Coanda saç şekillendiricimin kutusuna isim yazdırmak için geldim. N***** isimli personeliniz kutumu açarken sıfır olan Coanda başlığımı son derece sert bir şekilde yere düşürdü. Ürünü daha dün açmışken, parçamın bu şekilde yere düşürülmesi beni çok rahatsız etti.

Bu durum karşısında en azından bir özür beklerken, N***** isimli personeliniz özür dilemek yerine son derece saygısız bir üslup kullandı. Ürünün yeni olduğunu, dikkatli olması gerektiğini söylediğimde “Ben düşürmedim, saçmalamayın” diyerek tepki gösterdi. Zaten kutuyu kendisi açmış olmasına rağmen “Ben böyle konuşuyorum, benim böyle konuşmaya hakkım var, niye dikkat ediyorum, saçmalayan sizsiniz” şeklinde ifadeler kullanarak hem saygısızlık yaptı hem de beni müşteri olarak küçük düşürmeye çalıştı. Kutuyu da tarafıma sert ve itici bir hareketle uzattı.

Daha dün açtığım, gözüm gibi baktığım Dyson Coanda cihazımın başlığının bu şekilde yere düşürülmesi, üzerine bir de hakaret ve saygısız bir tavırla karşılaşmam beni son derece üzdü ve mağazanızdaki misafir memnuniyetinin ne kadar göz ardı edildiğini gösterdi. Ürünü dün akşam videolu şekilde kutusundan açtım, eksik parça çıkma ihtimaline karşı kayıt altına aldım ve kutudan temizleme aparatı da çıkmadı.

Mağaza kameralarından olay anının incelenmesini, Coanda başlığımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, kutudan çıkmayan temizleme aparatının tarafıma temin edilmesini ve N***** isimli personeliniz hakkında gerekli ve ciddi uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum bu anormal ve saygısız tutumun kurumsal bir marka olan Dyson tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.