Dyson İndirim Sözünün Reddedilmesi Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Dyson destek hattıyla yaşadığım bir indirim hakkı sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen sene arıza kaynaklı bir yedek parça satın alırken, telefon üzerinden verilen online siparişe özel, sadece sahip olmadığım bir kategoride kullanmak şartıyla yüzde 10 indirim hakkı tanımlanmıştı. Evimde Dyson süpürge ve saç şekillendirici ürünleri olduğu için bu indirimi hava temizleyici almak amacıyla kullanmak istedim. İndirim kodumu da defalarca teyit ettim görüşmelerde.

Ancak bugün siparişi vermek için görüştüğümde, sistemde üzerime iki saç şekillendirici ve bir süpürge olmak üzere üç ürün göründüğü ve bu nedenle indirim hakkımın olmadığı söylendi. Oysa bu indirimi, farklı kategoride alışveriş yapmam için bizzat kendileri teklif etmişti. Bu çelişkili uygulama yüzünden, bana tanımlandığı söylenen indirimi kullanamadım.

Dahası, ben bu yüzde 10 indirimi kullanmak için ürünü mağazadan almayıp özellikle online stokları aylarca bekledim. Bu süreçte hava temizleyicinin fiyatı yaklaşık 25.000 TL’den 35.000 TL’ye yükseldi. Sonuç olarak hem sözde bana sağladıkları indirimi kullanamadım hem de aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.

Dyson’ın, bana telefonla ilettiği yüzde 10’luk indirim sözünü yerine getirmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi dikkate alarak, gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin çelişkili bilgilendirmesi ve sisteme yansıtılmayan bu indirim vaadiyle ilgili olarak da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.