Dyson Halı Başlığı Sorunu

Dyson V11 absolute extra Pro süpürge almıştım. Kullanıldıkça (öyle çok sıkta kullanılmıyor, çünkü kablolu Dyson ım da var) Halı Başlığının dönmesini sağlayan yanındaki yuvarlak aparatları içini saç dolanmış ve o yuvarlağı yerinden koparmış. Halı başlığına kullanırken yön verilemiyor. Dyson ı aradım mümkün değil parçanın orasına kıl toplanmaz dediler, kıl topladığını resimle ispat ettim, kıl topladığına göre süpürgenin yapım aşamasında bir imalat hatası olabileceğini söyledim hatta mühendislerinize gönderin bu sizin makinenizin sorunu dedim. Aldığımdan iki yılı çok az geçmişti ve o bölge kıl toplamaz öyle şey olmaz dediler, makineyi istediler, gönderdim ve kendi hatalarını kabul edip yeni başlık gönderdiler, ben yeni başlık için memnun oldum. Teşekkür ettim, ama yeni başlığı kullanırken 8. Ayda yine aynı yuvarlak kısım kıl toplamış ve yine koptu, şok oldum, inanamadım, Dyson ı aradım ve 8 ayda kopar mı, parçanın garantisi yok mu diye sordum. Normalde var ama size ücretsiz gönderdiğimiz için garantisi yok dediler. Nasıl oluyor. Parça sizin, siz bu parçaya kefil değil misiniz, para ile de alsam hediye de olsa parçanın Dyson olduğunu değiştiriyor mu? Bu parçaya da garanti uygulamanız lazım dedim, öyle de olmalı zaten Koskoca Dyson’a güvenemeyecek miyiz. Dyson ın en önemli parçası ( süpürgenin ana parçası) kıl toplamaz denen yerden (dönüşü sağlayan bölüm) kıl topluyor parça kırıyor ve bunun sorumlusu kullanıcı (ben) oluyorum, Hatta ben bu hatalı süpürgenin değiştirilmesini istiyorum. Çünkü bu bir imalat hatasıdır. 8 ayda başlık kırılacaksa, ben o kadar para verip yeni başlık niye alayım, onun da kırılmayacağının garantisi var mı? Hatta fotoğraflarda diğer kopmayan yuvarlak parçanın içinden dolanmış kılın ucu bile görünüyor. Yakında o kıllar o parçayı da koparır. Ben o kılın oraya dolanmaması için hiçbir şey yapamıyorum, ben normal evimi süpürüyorum. Dyson bana o kılın oraya dolanma nedenini açıklasın o zaman ve o kıl dolanmasını engellemek benim elde olmadığına göre bu o makinenin büyük bir hatası değil midir? Hatalı süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu duruma Dyson ın kısa zamanda sorunuma çözüm bulmasını Bekliyorum.