Dyson Garanti Servisinde Ana Gövde Kayboldu, Şirket Sorumluluk Almıyor

Dyson Garanti Servisinde Ürünümün Ana Gövdesi Kayboldu, Sorumluluk Alınmıyor!
12 Eylül tarihinde
Dyson marka süpürgemin bataryasında meydana gelen arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümü servise gönderirken ana gövdesi ve bataryasıyla birlikte teslim ettim.

Ancak ürünüm, servis işlemi sonrasında tarafıma geri gönderildiğinde yalnızca bataryanın gönderildiğini, süpürgenin ana gövdesinin ise tarafıma teslim edilmediğini fark ettim.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen konu hakkında yeterli bir çözüm sunulmadı ve maalesef Dyson tarafından sorumluluk alınmadığını düşünüyorum. Ürünün servise teslim edildiği hâli ile servis sonrasında tarafıma gönderilen parçalar arasında açıkça eksiklik bulunmaktadır.

Ben ürünümü eksiksiz şekilde garanti servisine teslim ettim. Servis sürecinde ana gövdenin kaybolması/teslim edilmemesi, tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir.

Ürünümün ana gövdesinin nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ürünümün mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle/değeri karşılanarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Dyson gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın, garanti kapsamında servise gönderilen bir ürünün parçasının kaybolması karşısında sorumluluk almaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.