Dyson Garanti Kaydı Yanlış Modelde Yapıldı, Çözüm Bekliyorum

Dyson Türkiye resmi satıcısı olarak Hepsiburada üzerinden Dyson v8 Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü 02.12.2025 tarihinde teslim aldım ve aynı gün garanti aktivasyonu için Dyson asistanına görüntülü olarak bağlandım. Görüşmede benden cihazın seri numarasını göstermem istendi, seri numarasını görüntülü olarak paylaştım ve asistan kaydı yaptığını, bana SMS ile bilgilendirme geleceğini söyledi. Ancak herhangi bir SMS almadım.

Bugün tekrar asistan ile görüştüm, M***** Hanım önce sistemde Dyson v11 için bir kayıt olduğunu ve e‑posta adresime bu kayıt bilgisinin gönderildiğini söyledi. Bana böyle bir e‑posta gelmediğini, ayrıca benim cihazımın v11 değil Dyson v8 Absolute olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine şu an öyle bir kayıt görünmediğini söyleyip tekrar seri numarasını istedi.

Asistana her seferinde görüntülü bağlanmanın zor olduğunu, sık sık düşüp yeniden bağlanmam gerektiğini, bunun da ciddi zaman kaybına yol açtığını anlattım. Cihazımı Apple’a kayıt ettiğimi, seri numarasının ve bilgilerimin zaten doğru olduğunu ifade etmeme rağmen, bana kampanya sunup tekrar görüntülü bağlanmam gerektiğini söylediler.

Ben yeni aldığım Dyson v8 Absolute cihazımın garanti kaydının doğru modelle ve eksiksiz şekilde hemen yapılmasını ve yaşadığım bu karışıklığın acilen düzeltilmesini istiyorum.