Dyson DC52 Servisinde Parça Eksikliği Ve Alınan Kırık Ürün Şikayeti

Dyson dc52 model kablolu süpürgemi, Nisan 2026 içinde, sadece tekerleği ve sap kısmı kırık olduğu halde, bu parçaların tamiri için İzmir Çiğli’den İstanbul’daki servisinize gönderdim. Süpürgem eski olmasına rağmen performansından son derece memnundum ve piyasadaki yeni cihazların emiş gücünün daha düşük olması nedeniyle aynı süpürgeyi kullanmaya devam etmek istiyordum.

Servis, artık bu parçaların temin edilemediğini ve tamir edilemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine, en azından süpürgemin mevcut, gönderdiğim sağlam halini geri istedim. Ancak cihazım bana geri geldiğinde alt gövde kısmının kırık olduğunu gördüm. Servise sağlam gönderdiğim süpürgemin, kırık bir alt bölgeyle tarafıma teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben Dyson’dan, öncelikle süpürgemin servise gönderdiğimdeki haline getirilmesini, yani kırılan alt kısmının tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kullandığım dc52’nin performansına yakın bir ürün için, halihazırda genel olarak sunulan yüzde 25’lik indirimden farklı ve daha makul, mağduriyetimi gerçekten telafi edecek özel bir indirim oranı sağlanmasını istiyorum.

Tüm servis fişlerim ve kayıtlarım mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu olumsuzluğun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.