to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Stoğu Bulunmuyor
Bir haftadır Dyson Airwrap satın almak için İstinye, Akasya, Vadi İstanbul gibi çeşitli Dyson mağazalarını ziyaret ediyorum ve her yerde stokların bittiği söyleniyor; ne zaman yenileneceği ise belli değil. Hangi mağazada stok bulunduğunu ne mağaza çalışanları biliyor ne de müşteri hizmetlerini aradığımda onların bilgisi var. İstanbul'da oturmuyor olmama rağmen günlerdir her alışveriş merkezine bakıyorum; en azından müşteri hizmetleri stok durumunu bildirmeli. Üstelik bir anda tüm İstanbul'da Airwrap stoklarının bitmiş olması inanılır gibi değil.
Gelişme
Ücreti alındıktan birkaç gün sonra iptal edilen Airwrap için, mağduriyetim sebebiyle tarafıma 1500 TL indirim uygulanacağı söylendi müşteri hizmetleri tarafından, kullanmam için ürün tekrar stoğa geldiğinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve bu şekilde kullanabileceğimi ilettiler. Airwrap 26 Nisan tarihinde stoğa geldi fakat saat akşam 21.00 civarlarıydı, bu saatte müşteri temsilcileri çalışmadığı için stoğu hemen biten bir ürün olmasından dolayı ürünü o an satın aldım. (Ve aylardır mağaza stoğuda bulamıyorum) ve bugün ürünün indirimi uygulanması için aradığımda satın alma esnasında müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, akşam 21.00de stoğa gelen ürün için nasıl müşteri temsilcisine ulaşayım? Madem öyle sadece çalışma saatleri içinde stoğa girseydi. Müşteri memnuniyeti sıfır, koskoca Dyson 1500 TL tanımlamak bu kadar zor mu? Bir kupon kodu oluşturursun önceden mailine atarsın bu kodu, bu indirim kullandırılmamak üzere laf olsun diye o anlık müşteriyi geçiştirmek için lafta bir uygulama. Bir de şimdi müşteri temsilcisi arıyor ve stoğu olmayan ürün için bugün yapsaydınız alırdınız indirimli diyor dalga geçer gibi, olmayan ürün için. Bu şekilde mağdur ettiniz öyleyse farklı bir üründe kullanmam için tanımlayın dediğimde, öyle de olmayacağını söylediler. Ürünlerini bu kadar severek kullandığım büyük bir firmaya bu tutumu hiç yakıştıramadım!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
0 Ücreti alındıktan birkaç gün sonra iptal edilen Airwrap için, mağduriyetim sebebiyle tarafıma 1500 TL indirim uygulanacağı söylendi müşteri hizmetleri tarafından, kullanmam için ürün tekrar stoğa geldiğinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve bu şekilde kullanabileceğimi ilettiler. Airwrap 26 Nisan tarihinde stoğa geldi fakat saat akşam 21.00 civarlarıydı, bu saatte müşteri temsilcileri çalışmadığı için stoğu hemen biten bir ürün olmasından dolayı ürünü o an satın aldım. (Ve aylardır mağaza stoğuda bulamıyorum) ve bugün ürünün indirimi uygulanması için aradığımda satın alma esnasında müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söyleniyor, akşam 21.00de stoğa gelen ürün için nasıl müşteri temsilcisine ulaşayım? Madem öyle sadece çalışma saatleri içinde stoğa girseydi. Müşteri memnuniyeti sıfır, koskoca Dyson 1500 TL tanımlamak bu kadar zor mu? Bir kupon kodu oluşturursun önceden mailine atarsın bu kodu, bu indirim kullandırılmamak üzere laf olsun diye o anlık müşteriyi geçiştirmek için lafta bir uygulama. Bir de şimdi müşteri temsilcisi arıyor ve stoğu olmayan ürün için bugün yapsaydınız alırdınız indirimli diyor dalga geçer gibi, olmayan ürün için. Bu şekilde mağdur ettiniz öyleyse farklı bir üründe kullanmam için tanımlayın dediğimde, öyle de olmayacağını söylediler. Ürünlerini bu kadar severek kullandığım büyük bir firmaya bu tutumu hiç yakıştıramadım!
Fiyatları yükseltecekleri için bu şekilde 30K olur artık herhalde hiçbir yerde olmaması aşırı komik ve saka gibi