to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Coanda X2 Arızası Sonrası Geciken İade
Ocak ayının başında Dyson’ın web sitesi üzerinden Airwrap Coanda X2 satın aldım. Üründe priz kısmında arıza olduğu için cihazı 14 Ocak’ta teknik servise verdim. Ürün kargoyla alındı ve inceleme sonrasında cihazda sorun olduğu teyit edilince iade talebimi ilettim.
2 Şubat’ta iademle ilgili olarak telefonla arandım, bazı sorular soruldu ve ücret iademin yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı ve halen param hesabıma yatmadı. Ödemeyi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde, yaklaşık 35 birim tutarında gerçekleştirdim. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Dyson’dan, M****** B**** C** adına kayıtlı bu alışverişe ait ödediğim tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Dyson’ın online sitesi üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde Airwrap Coanda X2 cihazı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda saçımı kavramadığını fark ettim ve cihazda sorun olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçip teknik servis talebi açtım. Ürün servise gönderildikten sonra tarafıma dönüş yapılarak cihazda gerçekten sorun olduğu ve değişim yapılabileceği söylendi, ancak ben değişim değil iade talep ettiğimi ilettim.
Müşteri temsilcileri, iademin 2 ile 7 iş günü içinde yapılacağını ifade etti. Buna rağmen Ocak ayından bu yana, yani yaklaşık iki aydır paramın iadesi yapılmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğu teknik servis tarafından da onaylanan bir ürünün bedelinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce, ürün bedeli olan 35.000 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Ocak ayının başında Dyson web sitesinden Airwrap Coanda X2 aldım, priz kısmında arıza olduğu için 14 Ocak'ta teknik servise verdim. Servis cihazı alıp arızayı teyit etti, iade talebimi ilettim. 2 Şubat'ta telefonla arandım, iade yapılacağı söylendi fakat o günden beri para hesabıma yatmadı. Kredi kartıma 9 taksit, yaklaşık 35 birim tutarında iade yapılması gerektiği halde hâlâ ödeme yapılmadı. Dyson’dan almış olduğum hizmeti berbat, ilgisiz ve muhatap bile olmayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
