Dyson Airwrap Coanda 2X Tarak Başlığı Arızası Ve Parça Teslimi Gecikmesi

21.03.2026 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından Dyson Airwrap Coanda 2X seti satın aldım. Ürünü alalı iki ay bile olmamışken tarak başlığımın parçası kendi kendine ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. 17.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak bugün 05.06.2026 olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve ürünü eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Ben yurt dışında yaşıyorum ve özellikle Türkiye’ye geldiğim süre içinde bu parçanın temin edilmesini bekledim. Defalarca sormama rağmen yaklaşık üç haftadır sadece “stok yok, gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Parça hâlâ gelmediği için ülkeme dönerken sağlam bir ürünle dönemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürüne yaklaşık 35.000 TL ödedim ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün başlıklarından birini neredeyse bir aydır kullanamıyorum. Ayrıca ürünü alırken online’da hediyesinin olduğunu gördüm, mağazadaki personele sorduğumda mağazada hediye olmadığını söylediler. Satın alma sonrasında 14 gün içinde başvurmam durumunda hediyeyi alabileceğimi, bu süre ve şartları bana kimse açıklamadı; bunu sonradan öğrendim ve bu yüzden bu haktan da yararlanamadım.

Bu süreçte değişim ya da çözüm talebimi doğrudan Dyson’dan bekliyorum. Dyson’dan, bozuk olan Coanda 2X tarak başlığımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve başlığım gönderilirken satış sırasında vaadi bulunup verilmediğini sonradan öğrendiğim hediye çantanın da aynı kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin Dyson tarafından dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.