Dyson Airstrait Amber Silk Cihazında Ayıplı Parça Ve Zorla Prusya Mavisi Renk Değişimi

Dyson’dan 11 Ekim 2025’te yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım Airstrait Amber Silk cihazı, ilk günden beri hem filtre hem de kilit tuşu arızalıydı. Bunun için aldığım ilk saatte onlara yazdım ama normal dediler. Ürünü geçen cuma günü servise gönderdim ve yaptığımız görüşmeler sonucunda ürün için değişim kararı verildi. Bununla ilgili bir rapor atılmadı neden değişim verildiğine dair yazılı bir bilgi gelmedi Beni arayan dosya görevlisi hanımefendi bana prusya mavisini kabul etmem gerektiğini renk garantilerinin olmadığını kabul etmezsem arızalı ürünü tekrar göndereceklerini THH ye basvursamda haksız olacağımı söyleyip zorla onay aldı benden telefonu kapattıktan sonra tekrar mail atıp WhatsApp'tan yazıp onaylamak istemediğimi belirttim

Dyson’ın sitesinde kayısı rengi ürün stokta görünüyor olmasına rağmen, değişim stoğunun farklı olduğunu, ellerinde sadece “Prusya mavisi” dedikleri mavi rengi olduğunu, şu an kayısı rengini sıfır olarak satın alsam ve ürün tekrar bozulsa yine bana bu mavi rengi göndereceklerini açıkça ifade ettiler. Ayrıca ürünüm bu olaylar yaşanırken imha edilmiş süreç devam ederken bana sorulmadan. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de marka güvenine aykırı bir yaklaşım.

Dyson ile WhatsApp üzerinden yazıştım, e-posta gönderdim, ancak özellikle yazılı kanıt kalmaması için hep telefonla dönüş yapmayı tercih ettiklerini de ayrıca belirtmek istiyorum. Ürünümün seri numarası 7UW-EU-UHV4376A, fatura numaram ise B012025001084251’dir.

Ürünümü ilk günden beri ayıplı olmasına rağmen, aynı renk değişimi ya da güncel bedel üzerinden para iadesi talebim karşılanmıyor. Dyson’ın, ya Amber Silk ile birebir değişim yapmasını ya da stokta var olan benimki gibi özel üretim renk ceramic apricot rengini kutusuyla beraber göndermesini talep ediyorum bunu da kabul etmiyorlarsa satış fiyatı üzerinden ücret iadesi gerçekleştirmesini, ayrıca stok ve değişim süreci konusunda şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun davranmasını talep ediyorum. Ürün elime Prusya mavisi olarak ulaştığında THH ye başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim iyi günler