Boş Koli Ve Teslim Edilmeyen Dyson Ürünü İçin Geri Ödeme Talebi

11.05.2026 tarihinde Dyson’un resmi internet sitesinden Dyson Corrale Airstrait 2X straight+wavy model ürün için 34.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 910904572741’dir.

Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 15.05.2026 tarihinde Diyarbakır ili Bağlar ilçesinde, iş adresim olan Bölge İdare Mahkemesi Başkanlığı’na teslim edildi. Koli açıldığında kutunun tamamen boş olduğu, yalnızca ayrı bir kutu içinde hediye seyahat çantasının gönderildiği görüldü. Yani asıl ürün kutudan çıkmadı.

Durumu hemen kargo görevlisine ve Kolay Gelsin kargo şirketine ilettim, geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ardından Dyson yetkili satıcısı ile görüştüğümde, bunun mümkün olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını, bu nedenle tekrar dönüş yapılmayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Kargo firması ile ilgili bir sorun olabileceğini belirttiğimde ise ürün depolarından çıktıktan sonra sürecin kendilerini ilgilendirmediğini ifade ettiler.

Hem bu tutum hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürüne karşılık yüksek bir bedel ödememe rağmen tarafıma yalnızca boş bir koli ve hediye çanta ulaştırıldı, asıl ürün teslim edilmedi. Dyson’ın anlaşmalı olduğu kargo firması ile süreci takip ederek, ürünümün ya tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını ya da ödediğim 34.999 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sürecin ciddiyetle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Çok üzgün ve mağdur durumdayım, bu konuda acil destek bekliyorum.