to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Maddi Ve Güven Kaybı Yaşadım
İstanbul Dudullu Dynobil ekspertiz tarafından 18.04.2025 tarihinde aracıma yapılan ekspertiz raporunda kaportada herhangi bir dolu hasarına rastlanmadığı belirtilmiştir. Resimleri de mevcut. 8 bin tl tutarında silver paket ekspertiz yaptırdım. Ancak aracımı satmak üzere yeni bir ekspertiz raporu aldırdığımda, araçta dolu göçüğü bulunduğu tespit edilmiştir. İki rapor arasında yalnızca yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre bulunmakta olup bu süre zarfında araçta herhangi bir dolu yağışına maruz kalmamıştır.
İlk ekspertiz raporunun eksik ve hatalı olduğunu, bu durumun hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açtığını belirtmek isterim. Ekspertiz yaptırdığım yeri aradım muhatap dahi olmadılar. Genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Genel merkezi aradığımda yapılan raporları istediler. İlgilenip döneceklerini söylediler. Dönüş yapmadıktan sonra aradım tekrar ve hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler. Muhtemelen benim aradığımı görünce tarafıma mesaj ilettiler. İlettikleri mesajda "Raporlarınız incelendi. Dolu göçük hasarlarını eksperin net kontrol etmesi pek mümkün değildir. Araç modeli, rengi dolu göçük sayısı, yayıldığı alan ve derinliği dolu göçük ustaları tarafından kontrol sağlanabilir değer hesaplaması da araca rengine göre net olarak hesaplanamaz. Dolu göçüklerinin güncel onarım fiyatı ve dolu göçüklerinin net adedinin hesaplanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanız gerekmekte. Atanan bilir kişi konu ile ilgili net tespit yapacaktır. İstek ve taleplerinizi yazılı olarak beyan ediniz. Bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz. Heyetten çıkacak karara riayet edileceğini bilmenizi ister iyi günler dileriz." Bu şekilde bir bilgi verdiler. Yani yaptıkları işin arkasında durdukları şekle bakın. Madem bu şekilde davranacaksınız kurumsal firmayız demeyin. Dynobil bu konuda yetersiz ve işlerine asla sahip çıkmıyorlar. Muhatap dahi olmaktan imtina ediyorlar. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmelerini de isterim.
Merhaba, 15.05.2025 tarihinde tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlandığı kayıtlarımızda görülmektedir. Dolu kaynaklı göçük hasarlarının ekspertiz sırasında net şekilde tespiti her zaman mümkün olmayabilir. Araç modeli, rengi, göçüklerin sayısı, yayıldığı alan ve derinlik gibi etkenler nedeniyle bu tür hasarlar, genellikle dolu göçük onarımı konusunda uzman kişiler tarafından değerlendirilmektedir. Ayrıca dolu hasarına bağlı değer kaybı, sabit bir hesaplama yöntemiyle belirlenememektedir. Bu tür durumlarda, göçüklerin onarım maliyeti ve hasar yoğunluğunun net olarak tespit edilebilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmanız gerekmektedir. Atanacak bilirkişi konuya ilişkin teknik incelemeyi yapacak ve net bir değerlendirme sunacaktır. Tüm talep ve isteklerinizi yazılı olarak iletmeniz önem arz etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilecek karara riayet edileceğini bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
