to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Motor Üst Kapağının Değişikliği Bildirilmedi, Müşteri Zarar Etti
5 Mayıs 2026 tarihinde Dynobil Elbistan şubesine Ford Focus aracım için ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 6.500 TL ödeme yaptım. Aracın motor üst kapağının değişmiş olduğu ne bana söylendi ne de hazırlanan ekspertiz raporunda belirtildi.
Aracı aldıktan kısa süre sonra motor üst kapak kaynaklı bir arıza yaşadım. Aracı servise götürdüğümde, motor üst kapağının daha önce değiştiğini servisin incelemesi sonucunda öğrendim. Yani ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu durumun hem gözden kaçtığını hem de tarafıma hiç bildirilmediğini anlamış oldum.
Ekspertiz hizmetine güvenerek bu aracı aldım ve şu an motor üst kapağı ile ilgili masraflar dahil olmak üzere ciddi bir zararla karşı karşıyayım. Ödediğim ekspertiz ücretinin yanı sıra, bu eksik ve hatalı ekspertiz yüzünden oluşan tüm zararlarımın Dynobil tarafından karşılanmasını ve şirketin bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz incelenmiş olup, tarafınızca iletilen geri bildirim değerlendirilmiştir. 05.05.2026 tarihinde Elbistan şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmeti, aracın işlem anındaki mevcut durumu ve seçilen paket kapsamındaki kontrol prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Ekspertiz işlemleri sırasında yapılan kontroller; aracın erişilebilir, görünür ve standart kontrol prosedürleri kapsamında değerlendirilebilen bölümleri üzerinden yapılmaktadır. Motor üst kapak değişimi gibi işlemler, bazı durumlarda sökme-takma izi bulunmaması, yüzeysel görünümün orijinal yapıya yakın olması veya teknik müdahalenin dışarıdan tespit edilemeyecek şekilde gerçekleştirilmiş olması nedeniyle ekspertiz işlemleri sırasında anlık kontrollerle tespit edilemeyebilmektedir. Firmamız bünyesinde motor iç aksamının sökülerek detaylı mekanik inceleme işlemi gerçekleştirilmemektedir. Ekspertiz hizmeti sonrasında ortaya çıkan arızalar ve kullanım sürecine bağlı teknik sorunlar, hizmet kapsamı dışında değerlendirilmekte olup; aracın ekspertiz sonrası kullanım koşulları ve sonradan maruz kaldığı işlemlerin tarafımızca tespit edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Bu kapsamda yapılan incelemeler neticesinde, hizmetin mevcut prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirildiği değerlendirilmiş olup, ücret iadesi ve zarar karşılanması talebiniz uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
