Dynobil Oto Ekspertiz Yanıltıcı Ekspertiz Raporu ve 5.000 TL İadesi Talebi

26 Mart 2026'da Ankara Sincan Vega Otonomi Dynobil şubesinde 2022 model Skywell et5 aracım için ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi araç incelenmeden önce IBAN üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi.

Ekspertiz raporunun sonunda aracın sol ön çamurluk, sol ön kapı ve sol arka kapı, rapordaki şema görselinde “sök tak boyalı” olarak işaretlendi. Rapordaki 5/10 sayfadaki notlar kısmında ise “sök tak yazılan parçaların değişen olma ihtimali vardır” şeklinde bir ifade yer almakta. Bu nedenle bu üç parçanın durumu hakkında net bir bilgi edinemiyorum, çünkü raporda kesin bir tespit yerine varsayıma dayalı, muğlak ifadeler kullanılmış durumda.

Yine notlar kısmında “triger bakım tavsiye edildi” ve “egzoz ve yakıt sistemi kontrol tavsiye” şeklinde açıklamalar bulunuyor. Ancak aracım yüzde yüz elektrikli bir araç olduğundan, bu raporda belirtilen triger, egzoz ve yakıt sistemi gibi parçalar araçta zaten bulunmamaktadır. Bu durum raporun hem teknik açıdan hatalı hem de gerçeklikten uzak ve yanıltıcı şekilde hazırlandığını göstermektedir.

Ayrıca notlar kısmında “müşteri talebi doğrultusunda yol testi yapıldı” ifadesi yer almasına rağmen, aracı satın alıp yola çıktığımda direksiyonda takılmalar olduğunu fark ettim ve servis kontrolü sonucunda direksiyon kutusu ile direksiyon mafsalı arızalı olduğu tespit edildi. Bu arızaların normal bir yol testinde rahatlıkla fark edilmesi gerekirken, özensiz bir test yapıldığı ve eksik, hatalı, yanıltıcı bilgilerle ekspertiz raporu düzenlendiği anlaşılmaktadır.

Tüm bu süreçte Dynobil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma dönüş yapılmadı. Son olarak 10.04.2026 tarihinde 0541 179 ** numaralı hattan yetkiliye ulaşıp şikayetimi ileterek hem ödediğim 5.000 TL’nin iadesini hem de faturamın kesilmesini talep ettim. Buna karşılık talebim reddedildi ve şirket yetkililerinden birinin avukat, diğerinin savcı olduğu belirtilerek bu şekilde caydırıcı bir tavır sergilendi.

Yanıltıcı ve teknik olarak hatalı hazırlanmış ekspertiz raporu, yol testinde tespit edilmeyen ciddi direksiyon arızaları, fatura düzenlenmemesi ve sonrasında şikayetlerime karşı sergilenen bu tutum nedeniyle Dynobil’den ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.