to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Yanıltıcı Ekspertiz Raporu ve 5.000 TL İadesi Talebi
26 Mart 2026'da Ankara Sincan Vega Otonomi Dynobil şubesinde 2022 model Skywell et5 aracım için ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi araç incelenmeden önce IBAN üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi.
Ekspertiz raporunun sonunda aracın sol ön çamurluk, sol ön kapı ve sol arka kapı, rapordaki şema görselinde “sök tak boyalı” olarak işaretlendi. Rapordaki 5/10 sayfadaki notlar kısmında ise “sök tak yazılan parçaların değişen olma ihtimali vardır” şeklinde bir ifade yer almakta. Bu nedenle bu üç parçanın durumu hakkında net bir bilgi edinemiyorum, çünkü raporda kesin bir tespit yerine varsayıma dayalı, muğlak ifadeler kullanılmış durumda.
Yine notlar kısmında “triger bakım tavsiye edildi” ve “egzoz ve yakıt sistemi kontrol tavsiye” şeklinde açıklamalar bulunuyor. Ancak aracım yüzde yüz elektrikli bir araç olduğundan, bu raporda belirtilen triger, egzoz ve yakıt sistemi gibi parçalar araçta zaten bulunmamaktadır. Bu durum raporun hem teknik açıdan hatalı hem de gerçeklikten uzak ve yanıltıcı şekilde hazırlandığını göstermektedir.
Ayrıca notlar kısmında “müşteri talebi doğrultusunda yol testi yapıldı” ifadesi yer almasına rağmen, aracı satın alıp yola çıktığımda direksiyonda takılmalar olduğunu fark ettim ve servis kontrolü sonucunda direksiyon kutusu ile direksiyon mafsalı arızalı olduğu tespit edildi. Bu arızaların normal bir yol testinde rahatlıkla fark edilmesi gerekirken, özensiz bir test yapıldığı ve eksik, hatalı, yanıltıcı bilgilerle ekspertiz raporu düzenlendiği anlaşılmaktadır.
Tüm bu süreçte Dynobil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma dönüş yapılmadı. Son olarak 10.04.2026 tarihinde 0541 179 ** numaralı hattan yetkiliye ulaşıp şikayetimi ileterek hem ödediğim 5.000 TL’nin iadesini hem de faturamın kesilmesini talep ettim. Buna karşılık talebim reddedildi ve şirket yetkililerinden birinin avukat, diğerinin savcı olduğu belirtilerek bu şekilde caydırıcı bir tavır sergilendi.
Yanıltıcı ve teknik olarak hatalı hazırlanmış ekspertiz raporu, yol testinde tespit edilmeyen ciddi direksiyon arızaları, fatura düzenlenmemesi ve sonrasında şikayetlerime karşı sergilenen bu tutum nedeniyle Dynobil’den ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiştir. 26.03.2026 tarihinde Ankara Sincan Vega Otonomi şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmeti, seçmiş olduğunuz paket kapsamında belirlenen kontrol prosedürleri doğrultusunda yapılmıştır. Ekspertiz raporlarında yer alan “sök-tak / boyalı” gibi ifadeler, parçanın geçmiş işlem gördüğüne dair tespit niteliğinde olup, kesin değişen parça bilgisi ancak söküm ve ileri seviye servis işlemleri ile netleştirilebilmektedir. Bu nedenle rapor içeriklerinde yer alan bazı notlar, tespit edilen bulgulara ek olarak bilgilendirme ve olasılık değerlendirmesi niteliği taşımaktadır. Elektrikli araçlarda yer almayan “triger, egzoz ve yakıt sistemi” gibi ifadelerin raporda yer alması ise, ilgili kontrol şablonunun tüm araç tipleri için ortak kullanılan standart raporlama formatından kaynaklanmakta olup, bu bölümler aracın donanım yapısına göre bilgilendirme niteliğinde değerlendirilmektedir. Yol testi ve mekanik kontroller, araç güvenliği ve test koşulları çerçevesinde yapılmakta olup; test esnasında aktif belirti vermeyen, sonradan ortaya çıkan veya kullanım sonrası gelişen mekanik arızaların ekspertiz sırasında tespit edilmesi her zaman mümkün olmayabilmektedir. Direksiyon sistemi gibi bileşenlerde oluşan arızalar; kullanım, yol koşulları ve sonradan gelişen mekanik aşınmalara bağlı olarak zaman içinde ortaya çıkabilmektedir. Fatura ve ödeme süreci ile ilgili olarak, şirket prosedürleri kapsamında kayıtlı işlemler için faturalandırma süreci yürütülmekte olup, gerekli durumlarda ilgili birim üzerinden kontrol sağlanabilmektedir. Yapılan değerlendirme sonucunda, hizmetin seçilen paket kapsamında prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup ücret iadesi talebiniz uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
