Dynobil Oto Ekspertiz Şubesinde Saygısız Ve Hakaret Dolu Telefon Görüşmesi

Dynobil Oto Ekspertiz Eskişehir Oto Center şubesinde görev yapan, kendisini “Fethi” olarak tanıtan kişiyle yaşadığım saygısız ve hakaret içeren konuşma nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Megane 4 full paket bir araç için ekspertiz hizmeti almayı düşünüyordum ve bu nedenle kendisini dün saat 16.00 civarında aradım.

Telefonu açar açmaz, sabah başka bir aramamı kastederek “Sabahın dokuzunda ne bo. Kuma arıyorsun? ” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak bilgi almak için aradığım bir yerde bu üslup ve hakaretle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Dynobil gibi kurumsal bir yerde çalışan birinin müşteriye bu şekilde hitap etmesini kabul edilemez buluyorum. Bu kişinin telefon ve müşteri karşısındaki üslubunun acilen düzeltilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşterilere saygılı, profesyonel ve hakaretten uzak bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.