to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ultra Pakette Eksik Kontroller Ve Kısa Sürede Yüzeysel Ekspertiz
20.08.2026 tarihinde saat 09.00 sularında Dynobil Çorlu şubesinde aracıma ekspertiz yaptırmak için Ultra paket satın aldım. Ancak ödediğim paketin gereği olan işlemlerin büyük kısmı yapılmadı ve ekspertiz yaklaşık 24 dakika gibi son derece kısa bir sürede bitirildi.
Ultra paket kapsamındaki pek çok kontrolün gerçekleştirilmediğini, işlemlerin aceleyle ve yüzeysel yapıldığını net bir şekilde gördüm. Buna rağmen paket ücreti tam olarak alındı ve aldığım hizmet, vaat edilenle kesinlikle örtüşmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Dynobil şikayet hattını aradım. Görüşmemizde net bir çözüm sunulmadı, konu adeta kapatılmaya çalışıldı ve “haksız oldukları ortada, ne yaparsanız yapın” mantığında, umursamaz bir tavırla yaklaşıldı. Hem ödediğim ücret hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ultra paket kapsamında yer alan tüm işlemlerin eksiksiz olarak tekrar ve ücretsiz şekilde yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin ve ilgili personelin işleyişinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Diğer araç sahiplerinin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu firmaya başvururken dikkatli olmalarını özellikle tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.08.2026 tarihinde Dynobil Çorlu şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işleminizle ilgili bildiriminiz üzerine gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Konuya ilişkin olarak daha önce de tarafınıza bilgi verilmiş olup, yapılan incelemelerde ilgili güne ait kamera kayıtları detaylı şekilde incelenmiş ve bayi yetkilisiyle görüşülmüştür. Kamera kayıtlarında aracınızın saat 09.04’te bayiye giriş yaptığı, ekspertiz işlemlerinin gerçekleştirilmesinin ardından saat 09.30’da bayiden çıkış yaptığı görülmüştür. Bayi ile yapılan görüşmede, tarafınıza Ultra Paket kapsamında hizmet sunulduğu, paket üzerinden indirim uygulandığı ve bu nedenle sistem üzerinde rapor girişinin Plus Paket olarak gerçekleştirildiği, söz konusu hususun tarafınıza da aktarıldığı belirtilmiştir. Yapılan incelemelerde, paket kapsamında gerçekleştirilmesi gereken kontrollerin yapılmadığına veya hizmetin eksik sunulduğuna ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Bu kapsamda, kamera kayıtları ve bayi görüşmeleri birlikte değerlendirilmiş olup, tarafınıza daha önce iletilen açıklamalar doğrultusunda mevcut şikâyet kapsamında farklı bir sonuca ulaşılmamıştır. Bununla birlikte, ekspertiz işlemiyle ilgili yeni bir bilgi, belge veya somut bir tespit bulunması halinde tarafımıza iletmeniz durumunda konu yeniden değerlendirilecektir. Mevcut inceleme ve açıklamalar tarafınıza iki kez aktarılmış olduğundan, aynı konuya ilişkin incelememiz tamamlanmış olup şikâyet kaydınızı bu doğrultuda kapatıyoruz. Saygılarımızla, Dynobil Oto Ekspertiz
