to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Hatalı Tespit Mağduriyeti
23.07.2024 tarihinde “NM432300003156772” şasi numaralı, satın alacağım araca “Dynobil oto ekspertiz çözümleri Eskişehir Şubesinde” Exper yaptırdım.
İlgili aracın kontrollerini yapan firma, aracı inceleyerek tarafıma bir adet rapor sundu. Sunulan raporda km kontrolü yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı da yer almaktaydı.
26.07.2024 tarihinde, Bozüyük Fiat servisinde yaptırdığım kontrollerde aracın km’sinin geri çekildiği tespit edildi.
Aracı aldığım şahısa iade ettim. Akabinde yapılan hatalı experden dolayı zararımın karşılanması ve Exper ücretimin iadesi için önce Eskişehir şubelerine daha sonra genel merkezlerine başvuruda bulundum. Fakat olumsuz yanıt aldım.
Exper ücretimin iadesini, firmanın art niyetli tavırlarından dolayı cezalandırılmasını talep ederim.
Merhaba 26.07.2024 tarihinde tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili görüşme sağlandığı tespit edilmiştir. Bahsi geçen araç ile ilgili rapor içerisinde km nin uyuşmadığı bilgisi iletilmiş. Gösterge paneli beynine bağlanarak cihaz üzerinden otomatik veriler doğrultusunda araç ve panel üzerindeki km değerleri iletilmiştir. Eksperlerimiz bakılan araç üzerinde gördükleri bütün sağlam ya da kusurlu aksanlar ile ilgili rapor içerisinde belirtmek zorunda olup, tarafınıza verilen bilgide el ile manuel yapılan bir işlem değildir. Gösterge panelinin beynine bağlanarak çıkan sonuç karşılığında km bilgisi iletilmiştir. bilgisi verilmiştir. 1 ay içerisinde araç iade hakkınızı olduğu dahilinde aracı iade ettiğinizi belirtmişsiniz. Dilerseniz tarafınıza hediye ekspertiz tanımlayabiliriz.
Ben ücretimin eksiksiz iadesini ve beni mağdur eden bayinizin cezalandırılmasını talep ediyorum. Bayi ve sizinle defalarca konuşmamıza rağmen sonuç alamadık. Yasal olarak da süreci başlattım.
İletmiş olduğunuz talep bayi cezalandırma olarak sürecimiz bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Her şikayet üzerinden sonuç ne olursa olsun bayilerimize Dynobil genel merkez tarafından firma çatısı altında gerekli işlemler yapılmaktadır. İade ile ilgili de mekanik beyne bağlanan makinede verilen bilgileri yanlış olma ihtimali olmadığı ve eksperimiz gösterge panelinde verilen bilgilerin rapor içerisine yazmakla ile yükümlü olduğunu iletmek isteriz.
Görsellerde gözüktüğü üzere bayinizin vermiş olduğu raporda km bilgisi giriş km:215764, çıkış km:215767'dir. Fiat yetkili bayisi kaşe imzalı raporu'nda km:262856 'dır. Bayinizin hatalı olduğu aşikardır. Ücretim iadesi haricinde hiçbir şeyi kabul etmiyorum.
Bahsi geçen araç ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konunun tarafsız tespiti için yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu doğrultuda tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. Heyetten çıkacak karara riayet edileceğini bilmenizi ister iyi günler dileriz.
Aynı firmanın Ankara Saray şubesi aracımıza ekspertiz yaptı, fren testi dahil olmak üzere her şeye ok verdi ama aracım 3 gün sonra kavrama sıyırma sesini duydum ve tespit yaptırdım. Firmaya itirazı ilettim ve sonuç neydi biliyor musunuz. Paket kapsamında değildir. Araca binen, frenlerini test eden bir ekspertiz kavramadaki kaçırma sesi (çığlık benzeri ses) duyamamış ve pakete dahil değilmiş. Kendi sorumluluklarında olan bir sorundan kaçak dövüşerek savuşturan bir firma. Sizin başınıza gelen olaya zerre şaşırmadım