to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Ekspertiz Raporundaki Hatalar Ve Araçta Gizlenen Arızalar Nedeniyle Tazminat Talebi
28.01.2026 tarihinde Mazda cx-5 2020 model aracımı satın almadan önce Dynobil Oto Ekspertiz Gaziantep Şahinbey Şubesi’nde, M***** K****’a ekspertiz yaptırdım. Aracı satın aldığımda kilometresi 61.996 idi ve ekspertiz raporuna güvenerek aracı aldım.
Daha sonra aracı 70.000 bakımı için İstanbul’da yetkili servise götürdüğümde, araç lifte kaldırıldığında sağ alt taraftaki bakalitin kırık olduğu ve arka amortisörlerin patlak olup yağ kaçırdığı servis yetkilisi tarafından bana söylendi. Aracın altına bizzat girip baktığımda bu sorunları kendim de gördüm ve fotoğraflayıp araç satıcısına gönderdim. Satıcı, bakalitin kırık olduğunu bildiğini ancak satış günü bana söylemeyi unuttuğunu, amortisörlerin patlak olduğunu ise bilmediğini, benim aracı ekspertize götürdüğümü ve ekspertiz firmasının bu durumları bana söylemesi gerektiğini ifade etti. Tüm bu konuşmalar satıcı ile aramızdaki WhatsApp yazışmalarında mevcuttur.
Bunun üzerine ilgili Dynobil ekspertiz şubesini arayıp durumu anlattım. Hatalarını kabul edip mağduriyetimi gidermek yerine hiçbir hataları yokmuş gibi davranıp genel merkezle görüşmemi söylediler ve bir numara verdiler. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmalarında da hiçbir somut sonuç alamadım, sadece “Hakem Heyeti'ne gidin, çıkacak sonuca razıyız” demekle yetindiler. Araç şirket üzerine kayıtlı olduğu için Hakem Heyeti'ne başvuru yapamıyor, yalnızca dava açabiliyoruz. Bu nedenle hukuki sürece başvurduk ve konu şu an arabulucuda.
Ekspertiz raporunda ayrıca ciddi hatalar bulunmaktadır. Raporda araçta yedek lastiğin iyi durumda olduğu yazmasına rağmen araçta yedek lastik hiç yok, yerinde ses sistemi bulunuyor. Raporda akünün iyi durumda olduğu belirtilmesine karşın araç ekspertizden çıkar çıkmaz “akü zayıf” uyarısı verdi, satıcı yeni akü alıp takmak zorunda kaldı. Tüm bu eksik ve hatalı tespitlere rağmen ne şube ne de genel müdürlük bu durumu ciddiye almış, özür dileyerek bir çözüm sunmuş değildir.
Sosyal medyada takip ettiğim “Araba Sarrafı” isimli araç satıcısının da Dynobil firmasıyla benzer bir sorun yaşadığını, bunu kanalında yayınladığını, sonrasında ise Dynobil’in zararı karşıladığını ve kendisine teşekkür edilen yeni bir video paylaşıldığını gördüm. Bu nedenle ben de sesimi duyurmak için Şikayetvar’a başvurma gereği duydum. Konu zaten arabulucuda ve sonrasında yargıya taşınacak; satıcının yazışmaları, ekspertiz raporu ve firma ile yaptığımız yazışmalar ortadayken, her şey bu kadar net ve açıkken Dynobil’in sosyal medyada takipçisi yüksek olan kişiye kısa sürede çözüm sunup zararını karşılarken bize aynı hassasiyeti göstermemesi, bu açık farklı tutum nedeniyle kendimi mağdur ve ayrımcılığa uğramış hissediyorum. Bu yüzden yaşadığım süreci buraya taşıma ihtiyacı duydum.
Yetkili servis tarafından çıkarılan proforma fatura tutarının tarafıma ödenmesini ya da aracın tüm bu eksik ve arızalarının yetkili serviste yaptırılarak bedellerinin Dynobil tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 01.04.2026 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilmiş olup, başvurunuz kapsamında gerekli inceleme ve değerlendirmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, ekspertiz işleminin 28.01.2026 tarihinde gerçekleştirildiği, şikayetinizin ise ekspertiz tarihinden yaklaşık 3 ay sonra tarafımıza iletildiği tespit edilmiştir. Bu süre zarfında aracın kullanılmış olması nedeniyle kullanım kaynaklı değişiklik ve arızaların meydana gelmesi teknik olarak mümkündür. Ekspertiz işlemi kapsamında araç, işlem anındaki mevcut durumu üzerinden kontrol edilmiş olup, tespit edilebilen hususlar rapora eksiksiz şekilde yansıtılmıştır. Düzenlenen raporda motor yağ seviyesinin düşük olduğu, ön düzen kontrolü gerektiği ve genel mekanik kontrollerin yaptırılmasının uygun olacağı hususları tarafınıza bildirilmiştir. İletmiş olduğunuz araç alt koruma parçasına ilişkin iddianız incelenmiş olup, ekspertiz işlemi sırasında yapılan görsel ve teknik kontrollerde söz konusu parçaya ilişkin rapora yansıtılmasını gerektirecek nitelikte bir bulguya rastlanmamıştır. Ekspertiz işlemleri, aracın işlem anındaki mevcut durumu esas alınarak, sökme ve demontaj işlemi yapılmaksızın gerçekleştirilen görsel ve teknik kontroller kapsamında yürütülmektedir. Tarafınızca iletilen satıcı beyanı da değerlendirilmiş olup, ilgili parçaya daha önce müdahale edilmiş olabileceği anlaşılmaktadır. Bu tür müdahaleler, parçanın sabitlenmesi veya geçici iyileştirme işlemleri nedeniyle ekspertiz anında görsel olarak tespit edilemeyebilmektedir. Arka amortisörlere ilişkin iddianız bakımından ise, ekspertiz işlemi sırasında aktif bir arıza, yağ kaçağı veya rapora konu edilebilecek herhangi bir bulgu tespit edilmemiştir. Mekanik aksamlar kullanım şekli, yol koşulları ve zamana bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, ekspertiz tarihinden sonraki süreçte meydana gelen arızaların ekspertiz işlemi ile doğrudan ilişkilendirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca, bayimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmeye ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla gerekli iç değerlendirmeler sağlanacaktır. Sonuç olarak; mevcut bilgi, belge ve kayıtlar birlikte değerlendirildiğinde, ekspertiz işleminin aracın kontrol edildiği tarih ve kilometredeki mevcut durumunu yansıttığı, tespit edilebilen hususların rapora işlendiği ve firmamız tarafından eksik veya hatalı bir ekspertiz işlemi gerçekleştirildiğine ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmadığı değerlendirilmiştir. Bu nedenle, talebiniz doğrultusunda firmamızca işlem tesis edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Halen daha hatanızı kabul etmeyip yanlış beyanlarda bulunuyorsunuz özür dileyip mağduriyetimizi gidereceğinize. Araca 28.01.2026 tarihinde ekspertiz yapılmıştır, 01.04.2026 tarihinde araca 70.000 km bakımı için yetkili servise götürülmüş ve araç lifte kaldırıldığında bu kusurlar tespit edilmiştir. Cevap yazınızdaki gibi iki tarih arasında 3 ay yok. Matematik sorununuz olduğu ortada iki tarih arası 62 gün vardır. Bu da 3 ay değil 2 ay yapar. Şikayete eklenen proforma faturası üzerinde aracın yetkili servisteki tespit tarihi yer almaktadır. Bu kusurlar tespit edildiği 01.04.2026 tarihinde hemen ilk önce Gaziantep'teki bayiniz ile sonrasında genel merkez ile iletişime geçilmiştir ve kusurunuzu kabul etmeyip kenara çekildiniz. Düzenlenen rapora göre motor yağı eksik olarak ölçülmüş fakat satıcının buna itirazı üzerine ( araç daha 60.000 km bakımdan yeni çıktı yağ eksiltmesi mümkün değil aracı rampada ölçtünüz yağını demesi üzerine araç düz zemine alınıp yağ tekrar ölçülmüş ve araçta yağ eksikliği olmadığı anlaşılmıştır) bayiniz full paket yapmış olmasına rağmen verdiği hizmet full savsaklama. Satıcı aracın altındaki bakalitin kırık olduğuna dair WhatsApp da açık beyanı var parçanın kırık olduğu fakat söylemeyi unuttuğunu, bunu ekspertizin hem raporunda beyan etmesi hem sözlü olarak belirtmesi gerekiyordu. Kırık olan bakalite nasıl oluyor da raporda iyi yazılabiliyor. Yedek lastik olmayan araçta yedek lastik koyacak bile olmayan araçta raporda yeden lastiğe nasıl oluyor da lastik iyi durumda yazılabiliyor… Aküde sorun yok denilen araçta daha ekspertizden çıkmadan akü zayıf hatası nasıl verebiliyor. Bütün bu eksikliklerinizi ve hatalarınızı nasıl oluyor da örtbas etmeye çalışıyorsunuz… Halen daha hatayı yalan yanlış beyanlar ile bizde bulmaya çalışıyor ve suçu kendinizde aramayı bırakıp bize armaya çalışıyorsunuz. Vatandaş aracını ekspere ne diye götürür araç dak en ufak kusur ve eksiklikleri raporda görmek ve eksperden duymak için. Ama siz full paket parası alıp full paket ihmal ve hatalarla dolu bir mağduriyet yarattınız. Arka amortisörler ile alakalı olarak da araç şu an 80.000 km de araçta halen aynı seviyede yağ sızıntısı var demek ki bunun bizim kullanımımız ile bir alakası yok önceden gelen bir arıza bu. Aracın amortisörlerinde sorun olmadığına dair bayinizin elinde bir görsel var mı acaba bizim elimizde 70.000 km bakımında sızan yağ görselleri var. Sosyal medyada takipçisi yüksek ibrahim sarı isimli galerici kişiye yaşattığınız mağduriyeti ke
Bu adam resmen kopartmaya çalışıyor bu adama bir tl bile ödeme yaparsanız yuh olsun size detaylı inceledim yorumları da alenen ben diyor arabayı beğenmedim araç sahibi geri almıyor zararım da var bu zararı sizden yalan yanlış şeyler belirterek kopartıcam sizi diyor