to read complaints and reviews, or file yours.Airbag Açık Araçta Yanıltıcı Bilgi Ve Değer Düşüşü
Kadın şoför olduğum için, araçtan çok anlamadığım yanıltıcı eksik bilgi verdiler.
Airbag açan aracı bana açtığını söylemediler. 26 Şubat'ta bu firmaya, bana araç satan kişinin yönlendirmesiyle gittim (sonradan öğrendik ki kiracısıymış).
Aracı satan kişi bana araba tamir ustası olduğunu söyledi.
Aracın airbag'inin açıldığını güya bilmiyormuş, bu yüzden bilgi vermemiş. Aracın birçok yerinde sorun var; tabii ki bunları öğrenmek için ekspertiz para ödüyoruz. Böyle bilinen bir firmanın, bize sırf tanıdık diye satan kişinin yanıltıcı eksik bilgi vermesi bizi çok üzdü. Senelerdir para biriktiriyorum, gece gündüz çalışıyorum; şu an aracı satamıyorum. Aldığım fiyata bile satmaya çalışırken galerici şöyle dedi: "Tüm sorunlarını ekspertiz bana doğruyu söylemeyecekse neden benden para aldı? Kime güveneceğiz? Artık benim mağduriyetimi giderin. Tüm yasal haklarım neyse onu kullanacağım. Kadın anlamaz diye bir şey satmadınız bana. Airbag, sigorta dışında yapıldığı için ağır hasarlı görünmüyor, bunu da öğrendim sayenizde."
Aracın değeri 100.000 ₺ düştü ve bunun karşılanmasını istiyorum.
Merhabalar, 01.10.2026 tarihinde tarafınıza, şikâyetinize istinaden WhatsApp kanalımız üzerinden Şikâyet Birimimiz tarafından; “Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında, ilgili araca ilişkin ekspertiz hizmeti ve şikâyetinizde belirttiğiniz hususlar yeniden değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ekspertiz hizmeti aracın ekspertiz işleminin gerçekleştirildiği tarih ve kilometredeki mevcut durumunun, tercih edilen ekspertiz paketi kapsamında incelenmesine yönelik teknik bir hizmettir. Yapılan incelemelerin kapsamı, satın alınan paket içeriği ile sınırlıdır. İlgili işlem kapsamında Airbag Paketi satın alınmamış olup, airbag sistemlerinin kapsamlı kontrolüne yönelik ayrıca sunulan bu hizmetten faydalanılmamıştır. Airbag sistemlerinin geçmişte açılmış olup olmadığına ilişkin değerlendirme ise, kullanılan kontrol yöntemi ve parçaların erişilebilirliği doğrultusunda ayrıca ele alınması gereken teknik bir incelemedir. Bununla birlikte, söz konusu ekspertiz işleminin üzerinden yaklaşık 8 ay geçmiş olması da önem arz etmektedir. Ekspertiz hizmeti, aracın işlem tarihindeki mevcut durumunu ortaya koymakta olup, aradan geçen süre içerisinde aracın kullanımına, bakımına, onarımına veya farklı müdahalelere bağlı olarak oluşabilecek değişikliklerin geriye dönük olarak ekspertiz işlemiyle ilişkilendirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Tarafınızca araç satışını gerçekleştiren kişinin yönlendirmesi, kendisini nasıl tanıttığı veya araç hakkında size vermiş olduğu bilgiler ise tarafımızca gerçekleştirilen ekspertiz hizmetinin kapsamından bağımsız hususlardır. Araç satışına ilişkin taraflar arasındaki beyan ve bilgilendirmeler şirketimiz tarafından verilmiş beyanlar olarak değerlendirilemez. Bu kapsamda, mevcut bilgi ve belgeler doğrultusunda şirketimiz tarafından değer kaybı karşılanmasına yönelik bir ödeme yapılması mümkün değildir. Her türlü yasal hakkınızı kullanma hakkınız saklı olmak üzere, şirketimiz tarafından yapılan değerlendirme yukarıdaki teknik ve hizmet kapsamı çerçevesindedir. Bilgilerinize sunarız.” şeklinde dönüş sağlanmıştır. Şikâyetiniz ve almış olduğunuz paket kapsamı yeniden değerlendirildiğinde, paket içeriğinde ilgili hizmetin bulunmadığı ve ekspertiz tarihi üzerinden yaklaşık 8 ay geçtiği görülmüştür. Bu nedenle, konuya ilişkin herhangi bir teknik tespit yapılamayacağı ve söz konusu hususun hizmet kapsamında bulunmadığı değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, şikâyete ilişkin şirketimiz tarafından herhangi bir sorumluluk alınamayacağını bildirir, iyi günler dileriz.
Hocam Tüketici Hakem Heyeti 186.000 TL'ye kadar tüm zararlarını karşılıyor avukat tutmana bile gerek yok 2 satır dilekçe yaz delillerini koy raporu serviste yaptır faturaları koy paranı bu şirkette bırakma direk genel merkezden al paranı şubeyle uğraşma