Şoförün Güvensiz Sürüşü, Rahatsız Koltuklar Ve Yetersiz İkram

11 Mart Çarşamba günü saat 07:15’te Düzce Güven Turizm’in Zonguldak – İstanbul Dudullu seferine üç kişi olarak bindik. Yolculuk boyunca şoför aracı son derece kötü kullandı, araç adeta bir yana bir yana savruldu; bu yüzden kendimizi güvensiz hissettik. Koltuklar da oldukça rahatsızdı, uzun bir yolculuk için konfor açısından hiç yeterli değildi.

Ayrıca ikram konusunda da diğer firmalarla aynı ücreti almalarına rağmen hizmetleri çok yetersiz bulduk. Sadece su, çay ve kahve dağıtıldı. Benzer ücret ödediğimiz diğer firmalarda en az üç kez servis yapılıyor; tatlısından tuzlusuna kraker, bisküvi ve soğuk içecek gibi pek çok ikram sunulurken Düzce Güven Turizm’in hizmeti bunun çok altında kaldı.

Hem şoförün sürüş tarzı hem de koltuk konforu ve ikramların yetersizliği nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadık. Bu yaşananların dikkate alınıp gerekli incelemenin yapılmasını ve hem sürüş güvenliği hem de sunulan hizmetlerin iyileştirilmesini, firma yetkililerinin de kendi uygun görecekleri şekilde mağduriyetimizi telafi etmelerini istiyorum.