to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart Çarşamba günü saat 07:15’te Düzce Güven Turizm’in Zonguldak – İstanbul Dudullu seferine üç kişi olarak bindik. Yolculuk boyunca şoför aracı son derece kötü kullandı, araç adeta bir yana bir yana savruldu; bu yüzden kendimizi güvensiz hissettik. Koltuklar da oldukça rahatsızdı, uzun bir yolculuk için konfor açısından hiç yeterli değildi.
Ayrıca ikram konusunda da diğer firmalarla aynı ücreti almalarına rağmen hizmetleri çok yetersiz bulduk. Sadece su, çay ve kahve dağıtıldı. Benzer ücret ödediğimiz diğer firmalarda en az üç kez servis yapılıyor; tatlısından tuzlusuna kraker, bisküvi ve soğuk içecek gibi pek çok ikram sunulurken Düzce Güven Turizm’in hizmeti bunun çok altında kaldı.
Hem şoförün sürüş tarzı hem de koltuk konforu ve ikramların yetersizliği nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadık. Bu yaşananların dikkate alınıp gerekli incelemenin yapılmasını ve hem sürüş güvenliği hem de sunulan hizmetlerin iyileştirilmesini, firma yetkililerinin de kendi uygun görecekleri şekilde mağduriyetimizi telafi etmelerini istiyorum.
15.11.2025 tarihinde gece 00.00'da Zonguldak’tan İstanbul Esenler Otogarı’na, Düzce Güven firmasına ait bir otobüsle yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. 4 numaralı koltukta, 4 numaralı perondan kalkan araçla seyahat ettim. Yolculuk b...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasından 20.30 otobüsüne kredi kartı ile bilet aldım. Ancak aynı koltuk farklı iki kişiye satılmış ve bu nedenle 20.30 otobüsünden indirildim. Yetkililer, 5 dakika sonra gelecek denilerek 20.35’teki başka bir oto...
Düzce Güven ile yaptığım son iki yolculukta ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumu belirtme gereği duydum. Öncelikle İstanbul Dudullu otogarının adresi değişmesine rağmen bununla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de internetteki adresler güncellenmişti. Bu nedenle ilk aşamada bile mağduriyet...
11.01.2026 tarihinde saat 12.30 İstanbul Dudullu – Akçakoca seferi için Düzce Güven’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere eski Dudullu terminaline gittim. Firmanın taşındığına dair ne bir SMS bilgilendirmesi ne de terminalde herhangi bir tabela veya yazı bulunmadığı için uzun süre otobüsümü bekl...
01.09.2025 tarihinde, saat 14:15’te Zonguldak’tan İstanbul’a hareket eden Düzce Güven otobüs seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk başladığı andan itibaren otobüs, yol kenarlarından sürekli olarak yolcu aldı ve bazı yolcuların biletsiz şekilde araca bindirildiğine şahit oldum. Şoför ve muavinle...
Yorumlar