Görevli Yokluğu Ve Bilet Alınamaması Nedeniyle 04:40 Seferine Katılamadım

14.01.2026 tarihinde saat 04:00’te Sakarya’dan Zonguldak’a gitmek için Düzce Güven Turizm ile yolculuk planladım. 04:40 seferine bilet almak istedim, iki kişi için toplam 1000 TL ödeyerek seyahat edecektik. Ancak banka kartlarım nedeniyle uygulama üzerinden bilet alamadım ve bu yüzden bileti direkt olarak otogardan almak için Sakarya otogarına geldim.

Sakarya otogarındaki Düzce Güven yazıhanesine gittiğimde yazıhane açık olmasına rağmen içeride hiç görevli yoktu. Yaklaşık 40 dakika boyunca oradaki görevliyi aradım, kimseye ulaşamadım ve bu nedenle 04:40 seferine binemedim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece “Müdürler gün içinde gelir, o zaman şikayetçi olabilirsiniz” denildi ve o anda mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Bu süreçte ne bilet alabildim ne de yolculuğumu gerçekleştirebildim, üstelik tüm bu yaşananlarda hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ben bu olayda sorumlu olan kişilerin tespit edilerek gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti kesinlikle hak etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.