to read complaints and reviews, or file yours.Boş Koltuk Değişikliği Talebim Katı Şekilde Reddedildi
06.10.2026 tarihinde saat 08:00 civarında Düzce Güven firmasından İstanbul Ataşehir’den Zonguldak’a giden sefere bilet aldım. Biletimi özellikle 3 numaralı koltuk için almıştım. Daha sonra koltuğumu değiştirmek için Düzce Güven’e giderek 21 numaralı koltuğa geçmek istediğimi, yanının da boş olduğunu belirttim.
Gișideki görevli, yan koltuk boş olmasına rağmen bu koltuğu veremeyeceğini söyledi. En azından otobüse bindiğimde 21 numaralı koltuğa oturup oturamayacağımı sorduğumda da yine kesin bir şekilde oturamayacağımı iletti. Yolcu memnuniyeti adına son derece basit bir koltuk değişikliği talebinin, herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kadar katı bir şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.
Benim talebim, boş olan koltuklar konusunda daha esnek davranılması, yolcuların makul koltuk değişikliği isteklerinin imkanlar dahilinde karşılanması ve bu konuda personelin bilgilendirilmesidir. Bu yaşanan durumun incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
