Düzce Door Yaklaşımı Hem Çözüm Odaklı Bulmadım Hem De Hiç Profesyonelce Değildi

Düzce door kapı ve mobilya fabrika satış mağazasından Şubat 2024 tarihinde altı adet iç kapı ve bir adet çelik kapı satın aldım. Yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin montajı firma yetkilileri tarafından yapıldı. Kapıların montajı Gölyaka Fatih Mahallesi’indeki adresime yapıldı.

Yaklaşık iki hafta önce iki adet kapı kolunda soyulmalar başladığını fark ettik. Ayrıca bazı kapıların pervazları tam oturmamış durumda ve sürekli yerinden çıkıyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınan ürünler için kabul edilebilir değil.

Firma yetkililerini telefonla aradığımda telefona çıkan bayan personele durumu anlattım. Islak Elle dokunduysanız kapı kollarında soyulmalar olur diyerek sorunu kullanıcı hatası gibi gösterdi ve siz kendiniz kapı kolu alarak taktırabilirsiniz deyip görüşmeyi sonlandırdı. Ürünü yeni almış ve montajını firmaya yaptırmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem çözüm odaklı bulmadım hem de hiç profesyonelce değildi.

Kapı kollarındaki soyulmaların üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu, pervazların ise montaj hatası nedeniyle yerinden çıktığını düşündüğüm için, kapı kollarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve pervazların tekrar, düzgün ve ücretsiz şekilde monte edilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden firma ile yazışmalarım da mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.