to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çelik Kapı Teslimatı Ve Onarım Talebime Cevap Alamıyorum
29/03/2025 tarihinde Torun Kapıdan’dan Standart model çelik kapı satın aldım. Ürünüm 26/07/2025 tarihinde İkitelli Keresteciler Sitesi’indeki adresime teslim edilip montajı yapıldı. Ancak montaj aşamasında kapının içinin strafor (köpük) dolgulu olduğunu, kilidinin bozuk ve güvenlik açısından riskli olduğunu, montaj sırasında gerekli ayarların yapılmadığını ve kapının düzgün çalışmadığını, ayrıca alt kısmının boşluklu bırakıldığını fark ettim.
Bu sorunları defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Sipariş/fatura numaram: 013935. Firma, 26/07/2025 tarihinde onarım yapılacağına dair bilgi verdi ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kapı için 5.000 TL ödeme yaptım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tarafıma ayıplı ürün satılmıştır. Ücretsiz tamiratın yapılmasını, ayıpların giderilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
