Sürekli Bozulan İşitme Cihazı Ve Tekrarlanan Ücretli Tamir

Duymer Diyarbakır şubesinden aldığımız Starkey işitme cihazını yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyoruz. Bu süre içinde cihaz sürekli arıza verdi, defalarca bozuldu ve boynuz kısmı birçok kez kırıldı. Bugün yine boynuz kısmı kırıldı ve cihazı kullanamaz hale geldik.

Geçen sene cihazın terden kaynaklı yandığı söylendi ve bu nedenle bizden 13.700 TL ödeme alındı. Buna rağmen cihazdaki arıza ve kırılmalar bitmedi, sorunlar aynı şekilde devam etti.

Cihazı her bozulduğunda Duymer Diyarbakır şubesiyle tekrar görüştüğümüzde, her seferinde tamir için yeniden ücret talep edildi. Sürekli bozulup kırılan bir cihaz için her defasında ücret istenmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yordu ve mağdur hissettiriyor. Bu üründen kesinlikle hiç memnun değiliz ve kimsenin bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamasını istemiyoruz.

Cihazın bu kadar kısa sürede defalarca bozulmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa cihazın sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte tarafımıza ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz.