Duymer İşitme Cihazları Duymer Şubesinde Garantili İşitme Cihazı İçin Yanıltıcı Ter Direnci Sözü Ve Yüksek Tamir Ücreti

Esat · 2026-02-07T13:12:45+03:00

Diyarbakır Dağkapı Duymer şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce engelli çocuğum için işitme cihazı aldık. Cihazı alırken bize özellikle terden etkilenmeyeceği, terden dolayı bir sorun yaşamayacağımız söylendi ve bu bilgiye güvenerek cihazı satın aldık. Temmuz ayında çocuğum terlediği için cihazın içine ter kaçmış ve cihaz bozulmuş. Cihazı Duymer Diyarbakır Dağkapı şubesine götürdüğümüzde, arızanın terden kaynaklandığını söyleyerek tamir için bizden 13.700 TL ücret aldılar. Cihazın garantisi olmasına ve satışta “terden etkilenmez” denilmesine rağmen bu ücreti talep etmeleri bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ücret alındıktan sonra cihaz tamir edildi ancak süreç boyunca kendimizi tamamen çaresiz ve mağdur hissettik. Engelli çocuğumu adeta bir gelir kapısı gibi görüp, garanti kapsamında olması gereken bir durum için bu kadar yüksek bir tamir ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Verilen sözlere uyulmadığını ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödediğimiz 13.700 TL tamir ücretinin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. cihazların kalite olarak anlatıldığı gibi olmadığını ve bizi büyük hayal kırıklığına uğrattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Esat

Duymer İşitme Merkezi’nden aldığımız işitme cihazını, bize özellikle “terden etkilenmez” denilerek anlattıkları için tercih ettik. Ancak cihazı sadece iki ay kullandıktan sonra cihaz bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Cihazı Diyarbakır Dağkapı şubesine götürdüğümüzde, arızanın ter yüzünden oluştuğunu, bu nedenle cihazın yandığını söyleyip bizden 13.700 TL ödeme talep ettiler. Söylenenlere güvenip bu ücreti ödedik ve şu an cihaz yine bizde bulunuyor. Ben ödediğim 13.700 TL’nin iadesini talep ettiğimde, benimle iletişime geçen yetkili son derece kaba bir üslup kullandı, kesinlikle çözüm odaklı davranmadı ve ücret iademi reddetti. Satış esnasında “terden etkilenmez” denilmesine rağmen, daha iki ayda terden yandığı söylenerek sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini ve üstüne bir de bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Satışta verilen bilgilendirmeye uygun şekilde hareket edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 13.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Esat

Bizi arayıp tehditle şikayetimizi silmemizi istedi yardımcı olmadı talebimi red Eti

Esat

Mart ayında Duymer Diyarbakır Dağkapı şubesinden Starkey marka bir işitme cihazı satın aldık. Bize cihazı satarken özellikle “asla terden etkilenmez” diyerek güvence verdiler ancak üründen hem performans hem dayanıklılık açısından hiç memnun kalmadık, açıkçası ürünün kalitesini çok düşük buluyoruz. Cihaz satıştan yaklaşık iki ay sonra bozuldu ve garanti kapsamında olması gerekirken garantiye sokulmadı. İki yaşındaki çocuğumun biraz terlemesi sonucu terin cihaza kaçtığını, bu nedenle arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ve garantiye girmediğini söylediler. İki yaşında bir çocuğun terinin bu kadar büyük bir sorun oluşturmasını kabul edemiyorum, ayrıca satış aşamasında “terden etkilenmez” denmişken şimdi tam tersi bir gerekçeyle bizi mağdur ettiler. Cihazın tamiri için bizden 13.700 TL ücret alındı ve mecbur kalarak bu ücreti ödedik, şu an cihaz sağlam. Satışta verilen sözlere ve ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu masrafı bize yüklemelerini haksız buluyorum. Ödediğim 13.700 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.