Duymer Batıkent Şubesinde 80 Bin TL'lik İşitme Cihazı Satışı Sonrası Teknik Destek Sorunu

Babam için Ankara Batıkent Duymer şubesinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek Starkey marka bir işitme cihazı aldık. Yaklaşık iki aydır teknik destek konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman telefonlar açılmıyor ya da meşgule atılıyor. Merkez hattını arayıp şikayet ettiğimizde ancak o zaman dönüş sağlanıyor.

Babam şu anda hastanede yattığı için şubeye gitme şansımız yok, tüm süreci telefonla yürütmek zorundayız. Buna rağmen cihazın ayarları hâlâ tam olarak oturmadı ve gerekli teknik desteği bir türlü alamıyoruz. Ücretini peşin ödediğimiz bu hizmette, satış sonrası ilgisizlikten ve teknik desteğin yetersizliğinden dolayı çok mağdur durumdayız.

Duymer’den, işitme cihazının ayarlarının bir an önce düzgün şekilde yapılmasını, bize telefonla düzenli ve zamanında dönüş sağlanmasını, süreçle ilgili ilgilenecek sabit bir yetkili atanmasını ve teknik destek hizmetinin Ankara Batıkent şubesi dışında, imkan varsa başka bir Duymer şubesi üzerinden verilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.