Garanti Süresi Dolmayan Cihaz İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

İzmir Karşıyaka Duymer işitme cihazları firmasının Kırşehir şubesinden 21.03.2022 - 30,03,2022 tarihlerinde kredi karları ile 4,000, - + 4,000, - = 8,000, - tl ödeyerek 5yıl garantili starkey işitme cihazları satın aldım. Cihazlar nano teknolojisine uygun su geçirmez, terden etkilenmez nitelikte iken altı ay sonra terden etkilenerek arızalandı. Kırşehir şubesi cihazları İzmir şubesine gönderdi ve İzmir şubesi cihazları İnterton marka kulak içi cihazlarla değiştirdi. Ben yeni cihazları teslim alırken garantisini sordum Kırşehir şubesi yetkilisi eski cihazların garantisinin bu cihazlar içinde geçerli olduğunu söylediler. Yeni cihazlar sürekli arıza yaptığından sürekli tamir ediliyor ve en az yirmi günde tamirden geliyordu. En son 03.02.2025 tarihinde yeniden tamire gönderildiğinde İzmir Şubesi cihazları garanti süresinin bittiğini söyleyerek tarafımdan 16,000, -tl para talep ettiler ve para ödenmez ise tamir etmeyeceklerini söylediler. Ben Kırşehir Şubesine gittim 5 yıllık garanti belgesini kendilerine verdim. Kırşehir şubesi garanti belgesini İzmir şubesine gönderdi fakat İzmir şubesi garanti belgesini dikkate almayarak cihazlarımı tamir etmeden iade ettiler. Beni mağdur ettiler, Ben emekli ve sağır bir memur olarak ortada kaldım. Duymer tarafından tarafıma gönderilen mesaj ve tanıtım reklamlarında eskiyi getir yeniyi götür diye benimle dalga geçiyorlar. Duymer işitme cihazları firmasından şikayetçiyim.