Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve İletişimsizlik

Sena Yapı Endüstri Mamulleri San. Tic. Ltd. Şti.’ne ait Duvaryap.com internet sitesi üzerinden tuğla görünümlü strafor ürün satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle son üç gündür firmanın hem WhatsApp hattı hem de e-posta ve telefon yoluyla taraflarına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır.

Satış sonrası müşteri desteğinin tamamen yetersiz olduğu bu süreçte herhangi bir muhatap bulamamış olmam, hem tüketici hakları hem de ticari etik açısından ciddi bir sorundur.

Bu nedenle, ilgili firmanın satış sonrası iletişim eksikliğiyle ilgili, diğer tüketicilerin de benzer mağduriyet yaşamamaları adına uyarmak istedim.